No se inicia la copia.

¿Están bien cerradas las puertas de la máquina?

Cierre bien las puertas de la máquina.

¿Hay papel del tamaño correspondiente al original cargado en la bandeja de papel?

Cargue papel del tamaño apropiado en la bandeja.

El original no se mueve.

¿El ADF está ligeramente abierto?

Cierre el ADF de manera segura.

¿Se trata de un original que no cumple las especificaciones?

Compruebe que el original pertenece a alguno de los tipos que se pueden cargar en el ADF.

¿Está correctamente colocado el original?

Coloque el original correctamente.

La imagen es clara.

¿Se ha especificado [Claro] como ajuste de densidad?

Toque [Densidad] en la pantalla principal de copia para ajustar la densidad.

¿Está húmedo el papel?

Sustitúyalo por un papel nuevo/seco.

La imagen es oscura.

¿Se ha especificado [Oscuro] como ajuste de densidad?

Toque [Densidad] en la pantalla principal de copia para ajustar la densidad.

¿El original no queda suficientemente presionado contra el Cristal de originales?

Coloque el original de manera que quede bien presionado contra el Cristal de originales.

La imagen está parcialmente atenuada o borrosa.

¿Está húmedo el papel?

Sustitúyalo por un papel nuevo/seco.

¿El original no queda suficientemente presionado contra el Cristal de originales?

Coloque el original de manera que quede bien presionado contra el Cristal de originales.

Toda el área de copia queda borrosa.

¿El Cristal de originales está sucio?

Limpie el Cristal de originales con un paño suave y seco.

¿El Almohadilla de los originales está sucio?

Limpie la Almohadilla de los originales con un paño humedecido con detergente neutro.

Para obtener más información sobre el método de limpieza, consulte Limpieza del Almohadilla de los originales.

¿Está el original impreso en un material muy traslúcido, como el papel fotosensible diazoico o las transparencias para retroproyector?

Coloque una hoja de papel en blanco del mismo tamaño que el original encima del mismo.

¿Se está copiando un original de 2 caras?

Si se copia un original delgado de 2 caras, puede que se reproduzca en el lado frontal de la copia la información impresa en el lado posterior. Seleccione [Copiar] - [Aplicación] - [Calidad/Densid] - [Eliminación de fondo] en estilo clásico, y seleccione una densidad de fondo más clara.

Las imágenes quedan giradas.

¿Está correctamente colocado el original?

Si utiliza el Cristal de originales, alinee el original con Escala de originales y, a continuación, cargue correctamente el original.

Si utiliza el ADF, alinee la Guía lateral correctamente con el tamaño del original.

¿Está mal colocado el original en el ADF?

Si no se puede introducir el original en el ADF, realice las copias colocando el original sobre el Cristal de originales.

¿Está bien alineada la Guía lateral de la bandeja de papel con el papel?

Alinee la Guía lateral con los bordes del papel.

¿Se ha cargado papel arrugado en la bandeja de papel?

Aplane manualmente el papel y vuélvalo a cargar en la bandeja de papel.

Las copias salen arrugadas.

Pueden aparecer arrugas según el tipo de papel (papel reciclado, por ejemplo).

Retire el papel de la bandeja, déle la vuelta y vuélvalo a cargar.

Sustitúyalo por un papel nuevo seco.

El área que queda alrededor de la imagen está borrosa.

¿El Almohadilla de los originales está sucio?

Limpie la Almohadilla de los originales con un paño humedecido con detergente neutro.

Para obtener más información sobre el método de limpieza, consulte Limpieza del Almohadilla de los originales.

¿Es el tamaño del papel seleccionado mayor que el del original?
(Cuando se copie en tamaño completo o con un porcentaje de escala del 100,0 %)

Seleccione un tamaño de papel igual al tamaño del original.

De lo contrario, toque [Zoom] en la pantalla principal de copia para seleccionar [Auto] y realice una copia ampliada con un factor de zoom que coincida con el papel.

¿Difiere el tamaño o la orientación del original de los del papel?
(Cuando se copie en tamaño completo o con un porcentaje de escala del 100,0 %)

Seleccione un tamaño de papel igual al tamaño del original.

Si no, vuelva a cargar papel con la misma orientación que el original.

¿Ha seleccionado un porcentaje de zoom para copia reducida que sea adecuado para el tamaño de papel?
(Si se ha seleccionado manualmente un porcentaje de zoom para copia reducida)

Seleccione el porcentaje de zoom que coincida con el tamaño de papel.

De lo contrario, toque [Zoom] en la pantalla principal de copia para seleccionar [Auto] y realice una copia reducida con un factor de zoom que coincida con el papel.

No se puede cambiar la función 2 caras > 1 cara ni 2 caras > 2 caras.

¿Se han seleccionado configuraciones que no pueden combinarse?

Compruebe las combinaciones de las configuraciones seleccionadas.

En un dispositivo con seguimiento de cuenta activado, la copia no comenzará incluso después de introducir la contraseña.

¿Ha aparecido el mensaje [El contador de color de la cuenta ha alcanzado el límite máximo permitido.]?

Póngase en contacto con el administrador.

Aparecen líneas en la imagen.

¿Está sucia el área de escaneado de originales del ADF?

Limpie el Cristal hendido del escáner del ADF utilizando un paño suave. Observe el Cristal hendido del escáner por la parte frontal o en dirección oblicua y compruebe que la superficie del cristal no esté sucia.

Para obtener más información sobre el método de limpieza, consulte Limpieza del Cristal hendido del escáner.

¿Está dañado el Cartucho de tóner?

Retire el Cartucho de tóner y compruebe los daños. Si el cartucho de tóner está dañado, reemplácelo.

¿Hay una Unidad de imagen dañada (o varias)?

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

Aparecen puntos negros en la imagen.

¿El Cristal de originales está sucio?

Limpie el Cristal de originales con un paño suave. Observe el Cristal de originales por la parte frontal o en dirección oblicua y compruebe que la superficie del cristal no esté sucia.

Para obtener más información sobre el método de limpieza, consulte Limpieza del Cristal de originales.