No es posible enviar datos.

¿Supera el volumen de cada correo electrónico que se envía el máximo permitido por el servidor SMTP?

Si el volumen de un mensaje de correo electrónico supera la capacidad máxima de recepción del servidor SMTP, se produce un error que impide la transmisión.

¿Se ha seguido correctamente el procedimiento de transmisión?

Compruebe el procedimiento de transmisión y, a continuación, vuelva a enviar los datos.

¿Son correctas la configuración y la conexión de la red?

Compruebe la configuración y la conexión de la red.

Para obtener más información sobre cómo configurar los ajustes de red, consulte Conexión a la red.

¿Se ha definido correctamente la dirección de correo electrónico de la máquina?

Compruebe la dirección de e‑mail de la máquina y configúrela.

Para obtener información sobre cómo configurar los ajustes de la dirección de correo electrónico, consulte Registro de la información de la máquina.

¿Los cables están conectados correctamente?

Asegúrese de que los cables, como los cables de red y los cables modulares, estén conectados correctamente.

¿Son correctos el número de fax y la dirección que ha introducido como destino?

¿Se registraron correctamente el destino en la libreta de direcciones y la dirección de programa?

Si está utilizando un destino de la libreta de direcciones o de un programa, puede que el número de fax registrado sea incorrecto.

Imprima la lista de destinos de la libreta de direcciones para verificar que los números están registrados correctamente. Para obtener información sobre el procedimiento para imprimir la lista de destinos, consulte Impresión de la lista de información de destino.

¿Hay algún problema con la máquina de destino?

¿La máquina destinataria está desconectado, se ha quedado sin papel o tiene algún otro problema?

Llame al destinatario para determinar si tiene algún problema.

No se pueden recibir faxes.

¿Está encendida la máquina?

Compruebe el Interruptor principal de la máquina.

Si se utiliza un concentrador, compruebe también que esté encendido.

¿Se ha colocado la máquina en el modo de apagado automático ErP?

Si la máquina se ha colocado en el modo de apagado automático ErP, no puede recibir tareas. Pulse la tecla Energía para desbloquear el modo de apagado automático ErP.

Para el modo Apagado automático de ErP, consulte Cambio al modo de ahorro de energía utilizando la tecla Energía.

¿Los cables están conectados correctamente?

Asegúrese de que los cables, como los cables de red y los cables modulares, estén conectados correctamente.

¿Es suficiente la memoria o la capacidad de almacenamiento?

Compruebe la cantidad de memoria y el espacio de almacenamiento disponibles. Si la memoria o el espacio disponible en el disco son insuficientes, la máquina no podrá recibir faxes o, si lo hace, no podrá imprimirlos.

No es posible enviar datos escaneados al ordenador especificado (por transmisión SMB).

¿Se ha especificado la carpeta correctamente?

No se admite una ruta para la carpeta de destino que contenga el carácter "/ (barra)". Utilice "\" para especificar la ruta de la carpeta de destino.

¿Ha indicado un nombre de carpeta que contiene más de 13 caracteres de un byte?

Si envía los datos escaneados a una carpeta que está en un ordenador con macOS, debe especificar un nombre de carpeta utilizando como máximo 12 caracteres de un byte.

Cuando envía datos escaneados a un ordenador concreto (por transmisión SMB), la operación se realiza muy despacio.

¿La [Configuración de LLMNR] está activada?

Seleccione [Utilidad] - [Administrador] - [Red] - [Configuración de TCP/IP] - [Ajuste de TCP/IP 1] y desactive [Configuración de LLMNR].

No se imprime nada.

¿Está activada la función Recep memoria obligatoria?

Si la recepción en memoria está activada, imprima el fax desde la carpeta de usuario [Recep. en memoria].

Si utiliza el estilo básico, consulte Impresión de un fax en una carpeta de usuario para obtener más información.

Si utiliza el estilo clásico, consulte Impresión de un fax en una carpeta de usuario para obtener más información.

¿La máquina tiene papel?

Si el icono de suministro de papel parpadea en la pantalla, indica que se ha terminado el papel de la bandeja y los datos originales recibidos se están almacenando en la memoria. Reponga papel.

¿Hay un atasco de papel en la máquina?

Si se produce un atasco de papel, los datos originales recibidos se guardan en la memoria. Retire el papel atascado.

Para obtener información sobre cómo se soluciona un atasco de papel, consulte Si se produce un atasco de papel.

¿Se ha agotado el tóner de la máquina?

Si el tóner se ha agotado no se pueden recibir faxes. Sustituya el Cartucho de tóner.

Para obtener más información sobre cómo sustituir un Cartucho de tóner, consulte Sustitución de un Cartucho de tóner.

Aparecen líneas en la imagen.

¿Está sucia el área de escaneado de originales del ADF?

Limpie el Cristal hendido del escáner del ADF utilizando un paño suave. Observe el Cristal hendido del escáner por la parte frontal o en dirección oblicua y compruebe que la superficie del cristal no esté sucia.

Para obtener más información sobre el método de limpieza, consulte Limpieza del Cristal hendido del escáner.

Aunque se ha ajustado [Selección papel de impresión] a [Tamaño fijo] y se ha especificado el tamaño del papel en [Tamaño papel de impresión] al recibir un fax por dirección de IP, el fax no se imprime en el tamaño especificado.

¿Al especificar el destino del fax por dirección de IP en el lado remitente, [Tipo máquina de destino] está ajustado a [Color]?

Al especificar el destino del fax por dirección de IP en el lado remitente, solicite al destinatario que ajuste [Tipo máquina de destino] a [Monocromo], independientemente de si el dispositivo receptor es una máquina en color o monocroma.

Aunque ajuste [Imprimir páginas de fax por separado] a ON al recibir un fax por dirección de IP, la página no se divide y solo se imprime la primera página.

¿Al especificar el destino del fax por dirección de IP en el lado remitente, [Tipo máquina de destino] está ajustado a [Color]?

Al especificar el destino del fax por dirección de IP en el lado remitente, solicite al destinatario que ajuste [Tipo máquina de destino] a [Monocromo], independientemente de si el dispositivo receptor es una máquina en color o monocroma.