Servicerufe

Der Meldungsbildschirm [Bitte Service anrufen Code C-####] (Serviceruf-Bildschirm) wird beim Auftreten von Problemen angezeigt, die nicht auf der Kundenseite behoben werden können.

Im Normalfall werden die Telefon- und Faxnummer Ihres Servicetechnikers in der Mitte dieses Bildschirms angezeigt.

Um unerwartete Probleme zu vermeiden, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen und wenden Sie sich umgehend an Ihren Servicetechniker, wenn der Serviceruf-Bildschirm angezeigt wird.

Wenn die folgende Meldung oder eine ähnliche Meldung im Serviceruf-Bildschirm angezeigt wird, steht das System nur eingeschränkt zur Verfügung.

[Fachfehler in manueller Zuführeinheit Zum Zurücksetzen [Hilfe] drücken]

1

Notieren Sie sich den Berichtscode ("C-####") in der 2. Zeile der Meldung.

Der Servicetechniker kann sich ein Bild über die Natur des Problems verschaffen, wenn Sie bereits CS Remote Care aktiviert haben. Sie müssen ihm also bei Ihrem Anruf nicht den Berichtscode mitteilen.

• Ausführliche Informationen über CS Remote Care erhalten Sie von Ihrem Servicetechniker.

2

Schalten Sie das System aus.

Referenz

• Ausführliche Informationen zum Ausschalten des Systems finden Sie hier: Ausschalten dieses Systems.

3

Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.

4

Wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker, und teilen Sie ihm den Berichtscode mit, den Sie sich notiert haben.

Dieses System besitzt eine Funktion, mit der das System vorübergehend weiterverwendet werden kann, indem der Problembereich abgeschaltet wird, wenn die folgende Meldung im Serviceruf-Bildschirm angezeigt wird.

Wenn die eingeschränkte Nutzung möglich ist, wird der Berichtscode nicht im Meldungsanzeigebereich angezeigt.

Beispiel: [-- Fehler Kassette 2 -- Kassette mit HILFE zurücksetzen]

HINWEIS

• Wenden Sie sich für Informationen zur eingeschränkten Nutzung an den Servicetechniker.
• Die eingeschränkte Nutzung sollte nur vorübergehend erfolgen, bis der Servicetechniker das Problem beseitigt hat.

1

Drücken Sie auf Hilfe am Bedienfeld.

Die folgende Meldung wird angezeigt.

[Strom aus und wieder einschalten C-0202]

2

Schalten Sie den Ein-/Ausschalter aus/ein.

Beispiel: Sie können mit einem anderen Fach als dem defekten Fach drucken und kopieren.