In diesem Abschnitt werden die Fehlerdetails und die Abhilfemaßnahmen beschrieben, wenn ein Fehler beim Senden/Empfangen von Netzwerkfaxdokumenten (Nxx) auftritt.
Wenn ein Fehler beim Senden/Empfangen eines Netzwerkfaxdokuments auftritt, prüfen Sie die Fehlermeldung oder den Fehlercode, die/der auf dem Bildschirm [Auftragsdetails] angezeigt wird, und reagieren Sie dann entsprechend dem Fehlerinhalt und den Abhilfemaßnahmen in der nachstehenden Fehlercodeliste.
Informationen zum Überprüfen des Fehlercodes finden Sie hier: Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird.
Wenn auf dem System beim Versand oder Empfang eines Netzwerkfaxdokuments ein Problem auftritt, wird ein Fehlerdialogfeld mit Fehlermeldungen im Format Nxx angezeigt. Ergreifen Sie die in der folgenden Tabelle beschriebenen Fehlerbehebungsmaßnahmen.
Code | Typ | Beschreibung | Wahlwiederholung EIN oder AUS | Fehlerbehebungsmaßnahmen |
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N00 | Verbindungsfehler | Adressfehler | AUS |
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N01 | Empfänger besetzt | Empfänger besetzt | EIN |
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N03 | Server | Allgemeiner Fehler | AUS |
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N04 | LAN-Verbindung | Zeitüberschreitung bei der Verbindung | AUS |
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N06 | Protokoll | Statuscodefehler | AUS |
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N10 | Verbindungsfehler | Serververbindungsfehler | AUS |
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N11 | Verbindungsfehler | Verbindung verweigert | AUS | Empfang verweigert. Prüfen Sie den Status des Empfängers. |
N12 | Verbindungsfehler | Leitung getrennt | EIN | Überprüfen Sie, ob die Kabel und Verbindungsleitungen ordnungsgemäß angeschlossen sind, und stellen Sie sicher, dass kein Netzwerkfehler besteht. |
N13 | Verbindungsfehler | Netzwerk antwortet nicht | AUS |
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N14 | Verbindungsfehler | E‑Mail-Versandfehler | AUS | Überprüfen Sie den Status des Empfängersystems und senden Sie das Faxdokument erneut. |
N15 | Empfänger setzt zurück | Empfängerverbindung zurückgesetzt | EIN | Überprüfen Sie den Status des Empfängersystems und senden Sie das Faxdokument erneut. |
N16 | Empfänger besetzt | Empfänger besetzt | EIN | Überprüfen Sie den Status des Empfängersystems und senden Sie das Faxdokument erneut. |
N17 | LAN-Verbindung | Zeitüberschreitung bei der Verbindung | AUS | Überprüfen Sie den Status des Empfängersystems und senden Sie das Faxdokument erneut. |
N18 | Netzwerkfehler | Netzwerkfehler | AUS |
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N20 | Speicherfehler | Speicherfehler | AUS | Speicher voll.
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N21 | Speicherfehler | Speicherfehler | AUS | Der Speicher ist voll.
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N22 | Umwandlungsfehler | Umwandlungsfehler | AUS | Schalten Sie den Hauptschalters aus und wieder ein, und senden Sie das Fax erneut. Ausführliche Informationen zum Ein- oder Ausschalten des Hauptschalters finden Sie hier: System ein-/ausschalten. |
N25 | Speicherüberlauf | Speicher voll | AUS | Speicher voll.
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N30 | Reihenfolgefehler | Von einem übergeordneten Knoten kam eine Anforderung zum Einleiten einer Sendung, während das System vom LAN getrennt war. | AUS |
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N31 | Reihenfolgefehler | Von einem übergeordneten Knoten kam eine Anforderung zum Einleiten einer Sendung, bevor die SDK-Initialisierung abgeschlossen war. | AUS | Versuchen Sie den Sendevorgang nach einer kurzen Wartezeit erneut. |
Wenn auf dem System beim Empfang eines Netzwerkfaxdokuments ein Problem auftritt, wird ein Fehlerdialogfeld mit Fehlermeldungen im Format Nxx angezeigt. Ergreifen Sie die in der folgenden Tabelle beschriebenen Fehlerbehebungsmaßnahmen.
Code | Typ | Beschreibung | Fehlerbehebungsmaßnahmen |
---|---|---|---|
N50 | SMTP-Empfang | SMTP-Empfangsfehler | Dieser Fehler tritt auf, wenn der SMTP-Empfang 60 Minuten nach dem Eingang eines Anrufs nicht gestartet wird. Bitten Sie den Absender, das Fax erneut zu senden. |
N51 | Dekodierung | Original zu lang | Bitten Sie den Absender, die Länge des Originals zu verringern, bevor das Faxdokument erneut gesendet wird. |
N52 | Dekodierung | Empfangene Seite zu lang | Bitten Sie den Absender, die Anzahl der Seiten zu verringern, bevor das Faxdokument erneut gesendet wird. |
N53 | Dekodierung | Dateifehler | Bitten Sie den Absender, das Faxdokument in einem korrekten Format (siehe unten) erneut zu senden. Internet-Fax: TIFF IP-Adressfax: PDF oder TIFF |
N54 | Dekodierung | Dekodierungsfehler | Das empfangene Faxdokument enthält Daten in einem ungültigen Format. Bitten Sie den Absender, das Faxdokument in einem korrekten Format erneut zu senden. |