Sulla schermata del computer viene visualizzato il messaggio "La stampante non è connessa" oppure "Errore di stampa".

L'alimentazione elettrica è attivata?

Controllare l'Interruttore principale della macchina.

Se è utilizzato un hub, controllare anche l'alimentazione elettrica dell'hub.

Sulla macchina è inserito il modo Spegnimento auto ErP OFF?

Se sulla macchina è inserito il modo Spegnimento auto ErP OFF, non può ricevere alcun lavoro. Premere il tasto Alimentazione per rilasciare la modalità spegnimento automatico ErP.

Per la modalità di spegnimento automatico ErP, fare riferimento a Passaggio alla modalità di risparmio energia con il tasto Alimentazione.

È stata specificata un'altra stampante?

Verificare il nome della stampante specificato.

Il cavo di rete oppure il cavo USB è scollegato?

Assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente.

Se è utilizzato un hub, controllare anche il collegamento all'hub.

Nella macchina si è verificato un errore?

Controllare la schermata di questa macchina.

Nel computer è disponibile uno spazio di memoria sufficiente?

Eseguire una stampa di prova per verificare se sia possibile stampare.

Se la stampa di prova è riuscita, significa che non esiste alcun problema sulla macchina o con il driver della stampante. In questo caso, rimuovere la causa della memoria insufficiente.

Se la stampa di prova non è riuscita, risolvere gli eventuali problemi che potrebbero essersi verificati nella macchina oppure nel driver della stampante.

Per la procedura di stampa di prova, fare riferimento a Esecuzione di una stampa di prova.

Sullo schermo del computer viene visualizzato un errore postscript.

Nel computer è disponibile uno spazio di memoria sufficiente?

Eseguire una stampa di prova per verificare se sia possibile stampare.

Se la stampa di prova è riuscita, significa che non esiste alcun problema sulla macchina o con il driver della stampante. In questo caso, rimuovere la causa della memoria insufficiente.

Se la stampa di prova non è riuscita, risolvere gli eventuali problemi che potrebbero essersi verificati nella macchina oppure nel driver della stampante.

Per la procedura di stampa di prova, fare riferimento a Esecuzione di una stampa di prova.

Un errore potrebbe essere presente nelle impostazioni del software applicativo.

Fare riferimento al manuale d'uso del software applicativo per verificare le impostazioni.

Le impostazioni del file di stampa sono corrette?

Modificare le impostazioni e provare a stampare ancora.

L'elaborazione di stampa sul computer è terminata, ma la stampa non viene avviata.

È stata specificata un'altra stampante?

Verificare il nome della stampante specificato.

Nella macchina si è verificato un errore?

Controllare la schermata di questa macchina.

Dei lavori non elaborati sono accodati nella macchina?

Toccare [Lista lavori] per controllare la sequenza dei lavori.

Quando [Impostaz. operazione priorità lavoro] è abilitato nelle impostazioni dell'amministratore di questa macchina, vengono elaborati solo i lavori che non presentano problemi.

È stato specificato [Salva in casella ut.] durante l'esecuzione del lavoro di stampa?

Controllare se il lavoro di destinazione è stato salvato nella casella utente. Se un file è stato salvato nella casella utente, stamparlo dal Box.

Per la procedura di stampa di un file da una Casella Utente, fare riferimento a Stampa di un file in una casella utente.

È stato specificato [Stampa protetta] durante l'esecuzione del lavoro di stampa?

Controllare se il lavoro di destinazione è salvato in [Stampa protetta]. Se è stato salvato in [Stampa protetta], stampare il file dalla casella utente per stampa protetta.

Per informazioni dettagliate sulla funzione Stampa protetta, consultare la sezione Stampa di documenti altamente confidenziali ([Stampa protetta]).

[Solo stampa protetta] è specificato sulla macchina?

Eseguire il lavoro di stampa in modalità [Stampa protetta]. Per informazioni dettagliate sulla funzione Stampa protetta, consultare la sezione Stampa di documenti altamente confidenziali ([Stampa protetta]).

Sulla macchina è inserita la modalità sicurezza avanzata?

Selezionare [Utilità] - [Amministrat.] - [Sicurezza] - [Modalità di sicurezza estesa], e configurare le impostazioni di autenticazione in modalità di sicurezza avanzata.

La stampa non si avvia quando si è collegati in rete.

La rete è stabilita con il controllore di stampa?

Rivolgersi all'amministratore della rete.

L'ordine di stampa è alterato - un lavoro inviato dopo viene stampato prima dei lavori precedenti.

Si è verificato un errore nella macchina, per esempio la carta è esaurita?

Quando [Impostaz. operazione priorità lavoro] è abilitato nelle impostazioni dell'amministratore della stampante, vengono elaborati solo i lavori che non presentano problemi, mentre quelli con problemi vengono tenuti in coda.

La stampa sicura non può essere elaborata.

[Regole password] è impostato su abilitato su questa macchina?

Se [Regole password] è impostato su attiva, impostare una password che soddisfi le regole della password.

La frase chiave di crittografia del driver della stampante coincide con quella della macchina?

Specificare la stessa frase chiave di crittografia per la macchina e per il driver della stampante.

Per la procedura di impostazione della passphrase di crittografia per il driver di stampa, fare riferimento a Impostazione della passphrase di crittografia per il driver di stampa.

Un file è scomparso dopo che è stato salvato, da un computer, in una casella utente.

Sulla macchina è stata configurata l'impostazione di eliminazione dei file contenuti in una casella utente?

Selezionare [Utilità] - [Amministrat.] - [Impostazioni di sistema] - [Impostazione casella utente] - [Imp.tempo di canc.doc.], e confermare le impostazioni per eliminare i file nella casella utente sul lato macchina.

La stampa nella modalità Autenticazione o Traccia volume (E.K.C.) non è disponibile.

Il nome utente, il nome account e la password, sono corretti?

Immettere il nome utente, il nome account e la password corretti.

L'autenticazione utente o la traccia account sono abilitate sul driver della stampante?

Abilitare l'autenticazione utente o la traccia account sul driver di stampa.

Per la procedura di abilitazione dell'autenticazione dell'utente e della traccia dell'account nel driver di stampa, fare riferimento a Abilitare l'autenticazione utente o la traccia account sul driver di stampa.

La frase chiave di crittografia del driver della stampante coincide con quella della macchina?

Specificare la stessa frase chiave di crittografia per la macchina e per il driver della stampante.

Per la procedura di impostazione della passphrase di crittografia per il driver di stampa, fare riferimento a Impostazione della passphrase di crittografia per il driver di stampa.

Il nome utente oppure il nome account inserito è autorizzato?

Controllare se la stampa del nome utente/nome account corrente è permessa.

Per informazioni su come controllare le funzioni consentite, fare riferimento a Limitazione delle funzioni disponibili.

L'impostazione è diversa tra questa macchina e il driver?

Controllare i seguenti punti con l'amministratore di questa macchina.

• Il numero di fogli stampabili non eccede il valore massimo specificato.

• Per l'autenticazione dell'utente, l'impostazione dello stato di autenticazione è coerente tra questa macchina e il driver.

La stampa non è disponibile se si è selezionato [Utente pubblico] nell'autenticazione utente.

Sulla macchina è autorizzata la stampa da parte di utenti pubblici?

Controllare se sulla macchina è autorizzata la stampa da parte di utenti pubblici. Se non è consentita, autorizzare la stampa agli utenti pubblici.

Per la procedura di autorizzazione alla stampa da parte degli utenti pubblici, fare riferimento a Gestione di un utilizzo da parte di un utente pubblico.

Selezione delle voci che hanno dato esito negativo nel driver della stampante.

La selezione potrebbe non essere abilitata per alcune combinazioni di funzioni.

Le voci in grigio non sono configurabili.

Viene visualizzato un messaggio di "conflitto" indicante "impossibile configurare" o "la funzione sarà annullata".

Sono state configurate delle funzioni che non possono essere utilizzate in combinazione?

Controllare quali funzioni sono abilitate ed effettuare nuovamente la selezione delle funzioni.

Impossibile stampare secondo le impostazioni configurate.

Le impostazioni potrebbero non essere state configurate correttamente.

Controllare l'impostazione di tutte le voci del driver della stampante.

Nonostante una combinazione di funzioni possa essere abilitata nel driver della stampante, quella combinazione potrebbe non essere disponibile su questa macchina.

Il formato carta o l'orientamento della carta specificati nell'applicazione potrebbe avere la precedenza rispetto alle impostazioni del driver della stampante nel momento in cui si stampa.

Correggere le impostazioni nell'applicazione.

Impossibile stampare la filigrana.

La filigrana è stata impostata correttamente?

Verificare le impostazioni della filigrana.

Per informazioni su come configurare le impostazioni della filigrana, fare riferimento a Aggiunta di una filigrana ([Filigrana]).

La densità impostata per la filigrana è troppo bassa?

Verificare l'impostazione della densità della filigrana.

Per informazioni su come configurare le impostazioni della filigrana, fare riferimento a Aggiunta di una filigrana ([Filigrana]).

Alcune applicazioni grafiche non prevedono la stampa di filigrane.

Quando si usa un programma del genere, non sarà possibile stampare la filigrana.

La sovrapposizione non viene stampata correttamente.

Nel computer è disponibile uno spazio di memoria sufficiente?

Semplificare la sovrapposizione per ridurre il volume dei dati.

Le immagini non sono stampate correttamente.

Nel computer è disponibile uno spazio di memoria sufficiente?

Semplificare le immagini per ridurre il volume dei dati.

La carta non è alimentata dal vassoio specificato.

Il vassoio carta specificato contiene fogli di carta di formato/orientamento corretti?

Caricare fogli di carta, del formato e orientamento adeguati, nel vassoio della carta.

Non è possibile specificare le impostazioni accesso singolo durante la stampa.

È possibile confermare l'indirizzo IP dell'unità principale dal nome host?

Inoltre, è possibile confermare il nome host dall'indirizzo IP dell'unità principale?

Aggiungere un record alla zona di ricerca diretta del DNS di Active Directory.

Aggiungere anche un record PTR alla zona di ricerca inversa.