La pantalla con el mensaje [Llame al servicio técnico Indique código C-####] (pantalla de llamada al servicio técnico) se mostrará si se produce algún problema que no puede resolver el cliente.
Normalmente, en el centro de esta pantalla se muestran los números de teléfono y de fax de su representante del servicio al cliente.
Para evitar problemas inesperados, siga las instrucciones que se indican a continuación y póngase en contacto de inmediato con su representante del servicio al cliente si se muestra la pantalla de llamada al servicio técnico.
Si se muestra el siguiente mensaje o uno similar en la pantalla de llamada al servicio técnico, el sistema solo estará disponible para un uso limitado.
[Fallo bandeja unidad alim. manual Pulse [Ayuda] para liberar]
El representante del servicio al cliente comprenderá la naturaleza del problema si ya ha activado CS Remote Care, de modo que no deberá indicar el código de informe cuando llame.
Para obtener más información sobre CS Remote Care, póngase en contacto con su representante del servicio al cliente.
En primer lugar, apague el Interruptor de alimentación secundario y, a continuación, apague el Interruptor de alimentación principal.
Pantalla | Precaución/Advertencia durante el trabajo |
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![]() |
|
El uso continuado de la máquina en modo Uso limitado puede causar accidentes imprevistos. | |
Después del uso, solicite el centro de servicio correspondiente que efectúe el mantenimiento lo antes posible. |
Es sistema presenta una función que permite utilizar temporalmente la máquina apagando la ubicación del problema cuando la pantalla de llamada al servicio técnico muestra un mensaje similar al siguiente.
Cuando está activado el modo Uso limitado, el código de informe no se mostrará en la zona de visualización de mensajes.
(Ejemplo): [-- Fallo bandeja 2 -- Pulse AYUDA para liberar esta bandeja]
Se muestra el siguiente mensaje.
[Desconecte y conecte la alimentación C-0202]
Ejemplo: Puede imprimir y copiar utilizando una bandeja diferente a la dañada.