La configuración no funciona.
La configuración del controlador de impresora no tienen ningún efecto.
Problema | Posible causa | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
No es posible imprimir datos con esta configuración. | Las funciones seleccionadas pueden combinarse en el controlador de impresora, pero no pueden combinarse en esta máquina. | Compruebe el ajuste de cada elemento del controlador de impresora. | |
El tamaño de papel o la orientación especificada en la aplicación pueden tener preferencia sobre los ajustes del controlador de impresora cuando se imprime. | Configure correctamente los ajustes de la aplicación. | ||
No es posible especificar la función de grapado. | Se requiere una unidad de acabado opcional para grapar. | Instale las opciones necesarias y habilítelas en el controlador de impresora. | Controlador de plugin PS:Pantalla [Configurar] Controlador PPD:Pantalla [Config.dispositivo] |
No puede grapar. | Cuando se imprime un número de páginas de tamaño grande no puede llevarse a cabo el grapado. El número de hojas que pueden graparse depende de la unidad de acabado. | Cambie el número de páginas que se van a imprimir. | Cantidad de grapas: Capacidad de papel disponible para su uso |
No puede especificarse la función de perforación. | No está instalada una opción necesaria (como la unidad de plegado FD-503 o el kit de perforación). | Instale las opciones necesarias y habilítelas en el controlador de impresora. | Controlador de plugin PS:Pantalla [Configurar] Controlador PPD:Pantalla [Config.dispositivo] |
Puede haberse ajustado un elemento de configuración para el que no pueda especificarse perforación (como un folleto). | Compruebe el ajuste de cada elemento del controlador de impresora. | ||
No puede perforar. | Las páginas impresas podrían salir sin perforar si el papel se carga en la bandeja de papel con una orientación incorrecta. | Cambie el ajuste de orientación. | Puede seleccionar Bandeja de papel en la pantalla UN.PRINC. para comprobarlo. |
Error de combinación; las páginas no aparecen combinadas, sino que se imprimen por separado. | Se han combinado originales que tienen distintas orientaciones. | Alinee las orientaciones del original. | |
El papel no se alimenta desde la bandeja especificada. | No se alimentará el papel desde la bandeja de papel especificada si la bandeja de papel está cargada con papel de un tamaño u orientación diferente. | Vuelva a comprobar la bandeja de papel y cargue papel del tamaño apropiado en la dirección correcta. | Puede seleccionar Bandeja de papel en la pantalla UN.PRINC. para comprobarlo. |
En la pantalla del ordenador aparece el mensaje La impresora no está conectada o Error de impresión. | Puede especificarse otro controlador de impresora. | Compruebe el nombre de la impresora. | |
El cable de red o USB puede estar desconectado. | Compruebe que el cable esté conectado correctamente. | ||
Es posible que se haya producido un error en esta máquina. | Compruebe la información del error en el panel de control de esta máquina o compruebe que esta máquina esté activada. | ||
Se muestra un mensaje de error postscript en la pantalla del ordenador. | La memoria del ordenador puede ser insuficiente. | Realice una impresión de prueba para comprobar si es posible imprimir. | Controlador de plugin PS:[Pantalla Flujo trabajo] Controlador PPD:Ventana [Opciones avanzadas] |
Existe un error en la configuración de la aplicación de software. | Consulte el manual de la aplicación para comprobar la configuración. | ||
Los ajustes de impresión del archivo pueden ser incorrectos. | Modifique la configuración y vuelva a intentarlo. | ||
Ha finalizado el procesamiento de impresión en el ordenador, pero la impresión no se inicia. | Puede especificarse otro controlador de impresora. | Compruebe el nombre de la impresora. | |
El cable de red o USB puede estar desconectado. | Compruebe que el cable esté conectado correctamente. | ||
Es posible que se haya producido un error (llamada al servicio técnico) en esta máquina. | Tome las medidas adecuadas siguiendo las indicaciones de los mensajes mostrados en el panel de control de la máquina. | [Llame al servicio técnico/Indique código C-####]: llamada al servicio técnico. | |
Pueden quedar trabajos no procesados en esta máquina en espera de ser procesados. | Seleccione Confir. tar en el panel de control de la máquina y compruebe el orden de las tareas. | ||
Puede especificarse Retener como el Método de salida durante la impresión. | Compruebe desde el panel de control de esta máquina si la tarea está retenida en Tarea retenida en la pestaña LISTA TAREAS. | ||
Solo impresión segura puede estar configurado en la máquina. | Utilice Impresión segura al ejecutar el trabajo de impresión. | ||
Cuando el seguimiento de cuenta esté activado, puede que haya introducido un código de seguimiento de cuenta o una contraseña no registrados. | Introduzca el código de seguimiento de cuenta y la contraseña correctos. | ||
Cuando la autenticación de usuario esté activada, puede que haya introducido un nombre de usuario o una contraseña no registrados. | Introduzca el nombre de usuario o la contraseña correctos. | ||
La memoria del ordenador puede ser insuficiente. | Realice una impresión de prueba para comprobar si es posible imprimir. | Controlador de plugin PS:[Pantalla Flujo trabajo] Controlador PPD:Ventana [Opciones avanzadas] | |
Puede no establecerse la conexión de red con el controlador de imagen (al conectar a través de la red). | Póngase en contacto con el administrador de red. | ||
Es posible que la máquina esté en el modo de reforzar seguridad. | Configure las opciones de autenticación en el modo de reforzar seguridad. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de máquina. | ||
No está disponible la impresión segura. | La contraseña especificada para el controlador de impresora puede variar de la especificada para esta máquina. | Especifique la misma frase de cifrado para la máquina y para el controlador de impresora. | |
La impresión en el modo de autenticación del usuario o seguimiento de cuenta no está disponible. | El nombre de usuario, el nombre de cuenta o la contraseña pueden ser incorrectos. | Compruebe de nuevo el nombre de usuario, el nombre de cuenta o la contraseña e introduzca los datos correctos. | |
La autenticación de usuario o el seguimiento de cuenta pueden estar desactivados en el controlador de impresora. | Active la autenticación de usuario o el seguimiento de cuenta en el controlador de impresora. | ||
Pueden especificarse diferentes contraseñas de cifrado para el controlador de impresora y la máquina. | Especifique la misma frase de cifrado para la máquina y para el controlador de impresora. | ||
El nombre de usuario o de cuenta introducido puede no estar autorizado. | Compruebe con el administrador si el nombre de usuario o el nombre de cuenta correspondiente tiene autorización para imprimir. | ||
No es posible imprimir cuando se ha seleccionado Usuario público en la autenticación de usuario. | Puede ser que en la máquina esté prohibida la impresión por parte de usuarios públicos. | Verifique con el administrador si se permite la impresión por parte de usuarios públicos. | |
Cuando se envía una tarea de impresión directa que requiere un papel más grande que el tamaño máximo de papel compatible con la máquina, se imprime una página de error. | Puede que la tarea se reconozca como no compatible. | Antes de volver a enviar una tarea de impresión directa, debe establecer el valor Activ. en la configuración de cambio de software n.º 51 de Configuración de administrador. |
Color Centro no se inicia
Problema | Posible causa | Solución | Referencia |
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Color Centro no arranca. | Es posible que no tenga instalado .NET Framework 3.5 en el ordenador. | Instale .NET Framework 3.5. | |
Aparece la pantalla Alerta de seguridad de Windows. | Es posible que haya un cortafuegos que bloquee la comunicación. | Permita la comunicación mediante aplicaciones Java en su red. | |
Color Centro no se conecta a la máquina. | Es posible que el cable de red se haya desconectado de la máquina. | Compruebe que el cable esté conectado correctamente. | |
Es posible que se haya producido un fallo en la máquina. | Tome las medidas adecuadas siguiendo las indicaciones de los mensajes mostrados en el panel de control de la máquina. | ||
Es posible que la dirección IP o el número de puerto sean erróneos. | Compruebe los ajustes de red. |
Job Centro no se inicia
Problema | Posible causa | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
Se muestra Alerta de seguridad de Windows. | Puede que esté bloqueado por el firewall. | Habilite la comunicación mediante aplicación Java en su red. | |
No se puede conectar a la red. | Puede que el cable de red esté desconectado. | Compruebe que el cable esté conectado correctamente. | |
Es posible que se haya producido un fallo en la máquina. | Tome las medidas adecuadas siguiendo las indicaciones de los mensajes mostrados en el panel de control de la máquina. | ||
No se puede conectar a esta máquina. | La dirección IP y el número de puerto pueden ser incorrectos. | Compruebe los ajustes de red. | |
Es posible que se haya producido un fallo en la máquina. | Tome las medidas adecuadas siguiendo las indicaciones de los mensajes mostrados en el panel de control de la máquina. | ||
La aplicación OpenAPI puede estar en uso. | No puede utilizar Job Centro mientras se realice una autenticación intermedia o externa que incluya la aplicación OpenAPI. | ||
Se ha producido un error de autenticación de usuario. | Cuando la autenticación de usuario esté activada, puede que haya introducido un nombre de usuario o una contraseña no registrados. | Introduzca el nombre de usuario o la contraseña correctos. | |
No puede seleccionar Usuario público en la autenticación de usuario. | Puede ser que en la unidad principal esté prohibida la impresión por parte de usuarios públicos. | Verifique con el administrador si se permite la impresión por parte de usuarios públicos. | |
Error de seguimiento de cuenta. | Cuando el seguimiento de cuenta esté activado, puede que haya introducido un código de seguimiento de cuenta o una contraseña no registrados. | Introduzca el código de seguimiento de cuenta y la contraseña correctos. |
La conversión del color no funciona
Problema | Posible causa | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
No es posible imprimir datos con la conversión de color especificada. | Es posible que una aplicación con función de administración del color esté realizando la conversión de colores. | Active administración del color en la impresora en la aplicación e imprima los datos. |