Bitte Service anrufen / Berichtscode C-####: Serviceruf

Ursache und Gegenmaßnahme

Mit dem Meldungsbildschirm Bitte Service anrufen / Berichtscode C-#### (Servicerufbildschirm) wird auf einen Systemzustand hingewiesen, der von Ihrem Servicetechniker geprüft werden muss.
Der Servicerufbildschirm enthält normalerweise die Telefon- und Faxnummer Ihres Servicetechnikers.

Da das Risiko unvorhergesehener Probleme besteht, sollten Sie sich unverzüglich an Ihren Servicetechniker wenden. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus, wenn der Servicerufbildschirm angezeigt wird.

Wenn die Meldung Kassette mit HILFE zurücksetzen im Serviceruf-Bildschirm angezeigt wird, ist der Systembetrieb nur mit eingeschränktem Funktionsumfang möglich.

Vorgänge bei angezeigtem Servicerufbildschirm

  1. Notieren Sie sich den Berichtscode C-####, der in der zweiten Zeile des Nachrichtenbereichs dargestellt wird.

    Wenn CS Remote Care bereits auf dem System aktiviert ist, müssen Sie nicht anrufen, um Ihrem Servicetechniker den Berichtscode mitzuteilen. Ihr Servicetechniker ist bereits über Ihre Situation im Bild.

    • zusätzliche ErklärungWenden Sie sich für weitere Informationen zu CS Remote Care an Ihren Servicebeauftragten.

  2. Schalten Sie die Stromversorgung des Systems aus.

    Schalten Sie zuerst den Ein-/Aus-Schalter und dann den Hauptnetzschalter aus.

    HINWEIS

    • Achten Sie unbedingt darauf, dass Sie den Hauptnetzschalter erst nach dem Ein-/Aus-Schalter ausschalten. Achten Sie darauf, dass Sie den Hauptnetzschalter nicht ausschalten, wenn nach dem Ausschalten des Ein-/Aus-Schalters die folgenden Meldungen angezeigt werden.

    • Wenn Kühlung läuft / Abschaltung erfolgt automatisch oder Gerät wird ausgeschaltet / Hauptschalter nicht ausschalten angezeigt wird und der Hauptnetzschalter ausgeschaltet wird, können ernsthafte Systemprobleme, wie z. B. eine Tonerverfestigung, auftreten.

  3. Ziehen Sie den Netzstecker des Systems.

  4. Verständigen Sie Ihren Servicebeauftragten und teilen Sie ihm die gemeldete Störung und die Berichtscodenummer mit.

Referenz

Eingeschränkte Nutzung des Systems

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Warn- und Sicherheitshinweise

Achtung: Verletzungsgefahr

Wenn die Maschine eingeschränkt weiterverwendet wird, kann ein unerwarteter Unfall auftreten.

Wenn das System über einen gewissen Zeitraum eingeschränkt genutzt wird, wenden Sie sich so bald wie möglich zwecks einer Reparatur an Ihren Servicetechniker.

Wenn die folgende Meldung im Servicerufbildschirm angezeigt wird, können Sie das System vorübergehend mit eingeschränktem Funktionsumfang weiter nutzen und die Bereiche verwenden, die von der Störung nicht betroffen sind.

Falls das System mit eingeschränktem Funktionsumfang genutzt werden kann, wird im Meldungsbereich anstelle des Berichtscodes folgende Meldung angezeigt.

Beispiel: Fehler Kassette 2 / Kassette mit HILFE zurücksetzen

HINWEIS

  • Wenn sich das System im eingeschränkten Nutzungsstatus befindet, wenden Sie sich an Ihren Servicetechniker.

  • Sie sollten den eingeschränkten Funktionsumfang nur vorübergehend nutzen und sofort die Reparatur des Systems veranlassen.

  1. Drücken Sie auf Hilfe am Bedienfeld.

    Die folgende Meldung wird angezeigt:

    System aus-/einschalten. C-0202

  2. Schalten Sie das System mit dem Ein-/Aus-Schalter aus und dann wieder ein.

    Beispiel: Ein Druck-/Kopierjob kann fortgesetzt werden, ohne die Kassette des Systems (z. B. Kassette 2) zu verwenden, bei der eine Störung aufgetreten ist.