Questa sezione descrive i dettagli dell'errore e le azioni correttive da intraprendere quando si verifica un errore di invio/ricezione di fax di rete (Nxx).
Per un errore di invio/ricezione di fax di rete, controllare il messaggio di errore o il codice di errore visualizzato sulla schermata [Dettagli lavoro], quindi rispondere in base al contenuto dell'errore e all'azione correttiva nell'elenco dei codici di errore riportato di seguito.
Per informazioni su come confermare il codice di errore, fare riferimento a Quando viene visualizzato un messaggio di errore.
Se si verifica un problema durante l'invio o la ricezione di un fax di rete, apparirà una finestra di dialogo con i codici di errore visualizzati in formato Nxx. Eseguire le azioni correttive facendo riferimento alla tabella sottostante.
Codice | Tipo | Descrizione | Premere nuovamente ON o OFF | Azioni correttive |
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N00 | Errore di connessione | Errore d'indirizzo | OFF |
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N01 | Destinatario occupato | Destinatario occupato | ON |
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N03 | Server | Errore globale | OFF |
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N04 | Connessione LAN | Timeout connessione | OFF |
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N06 | Protocollo | Errore codice stato | OFF |
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N10 | Errore di connessione | Errore connessione server | OFF |
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N11 | Errore di connessione | Connessione respinta | OFF | Ricezione respinta. Controllare lo stato del destinatario. |
N12 | Errore di connessione | Linea scollegata | ON | Verificare che i cavi siano ben collegati e che non vi siano errori di rete. |
N13 | Errore di connessione | Nessuna risposta dalla rete | OFF |
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N14 | Errore di connessione | Errore di distribuzione dei messaggi | OFF | Controllare lo stato del destinatario, quindi inviare nuovamente il fax. |
N15 | Reset destinatario in corso | Connessione destinatario reimpostata | ON | Controllare lo stato del destinatario, quindi inviare nuovamente il fax. |
N16 | Destinatario occupato | Destinatario occupato | ON | Controllare lo stato del destinatario, quindi inviare nuovamente il fax. |
N17 | Connessione LAN | Timeout connessione | OFF | Controllare lo stato del destinatario, quindi inviare nuovamente il fax. |
N18 | Errore di rete | Errore di rete | OFF |
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N20 | Errore di memoria | Errore di memoria | OFF | La memoria è piena.
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N21 | Errore memoria | Errore memoria | OFF | La memoria è piena.
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N22 | Errore di conversione | Errore di conversione | OFF | Spegnere e riaccendere l'Interruttore principale, quindi inviare nuovamente il fax. Per informazioni su come spegnere o accendere l'Interruttore principale, fare riferimento a Accensione e spegnimento. |
N25 | Esaurimento della memoria | Memoria piena | OFF | La memoria è piena.
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N30 | Errore di sequenza | Un nodo superiore ha richiesto d'iniziare l'invio mentre la macchina è scollegata dalla rete LAN. | OFF |
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N31 | Errore di sequenza | Un nodo superiore ha richiesto d'iniziare l'invio prima che sia stata completata l'inizializzazione SDK. | OFF | Riprovare a inviare dopo qualche minuto. |
Se si verifica un problema durante la ricezione di un fax di rete, apparirà una finestra di dialogo con i codici di errore visualizzati in formato Nxx. Eseguire le azioni correttive facendo riferimento alla tabella sottostante.
Codice | Tipo | Descrizione | Azioni correttive |
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N50 | Ricezione SMTP | Errore di ricezione SMTP | Questo errore si verifica quando la ricezione SMTP non si avvia entro 60 minuti dopo la connessione alla chiamata in arrivo. Chiedere al mittente di inviare nuovamente il fax. |
N51 | Decodifica | Errore originale troppo lungo | Chiedere al mittente di ridurre la lunghezza dell'originale da inviare prima di rispedire il fax. |
N52 | Decodifica | Errore, pagina ricevuta troppo lunga | Chiedere al mittente di ridurre il numero di pagine da inviare prima di rispedire il fax. |
N53 | Decodifica | Errore file | Chiedere al mittente di rispedire il fax nei formati corretti indicati di seguito. Internet fax: TIFF Indirizzo IP fax: PDF o TIFF |
N54 | Decodifica | Errore di decodifica | Il fax ricevuto contiene dati in un formato non valido. Chiedere al mittente di rispedire il fax in un formato corretto. |