Impossibile eseguire la funzione fax in rete/scansione in rete

Descrizione del problema

Punti da controllare

Rimedio

Impossibile inviare i dati.

Il volume dell'e-mail da spedire supera il limite di capacità di ricezione del server SMTP?

Se il volume di un singolo messaggio e-mail eccede la capacità massima di ricezione del server SMTP, si verifica un errore che impedirà la trasmissione.

La procedura di trasmissione è stata eseguita correttamente?

Controllare la procedura di trasmissione e poi inviare nuovamente il fax.

Le impostazioni e le connessioni di rete sono corrette?

Verificare le impostazioni e le connessioni di rete.

Per informazioni su come configurare le impostazioni di rete, fare riferimento a [Impostazioni di rete] .

L'indirizzo e-mail impostato per questa macchina è corretto?

Controllare l'indirizzo e‑mail della macchina e configurarlo.

Per informazioni sulla configurazione dell'impostazione dell'indirizzo e-mail, fare riferimento a [Imm. indirizzo macchina] .

Tutti i cavi sono collegati correttamente?

Assicurarsi che i cavi di rete e modulari siano collegati correttamente.

Il numero fax e l'indirizzo inserito per la destinazione sono corretti?

La destinazione nella rubrica e la destinazione programmata sono state registrate correttamente?

Se si sta utilizzando una destinazione nella rubrica oppure nel programma, il numero fax registrato potrebbe essere errato.

Stampare la lista delle destinazioni in rubrica e controllare che i numeri siano registrati correttamente. Per la procedura di stampa dell'elenco delle destinazioni, fare riferimento a [Stampare una Lista destinazioni] .

C'è un problema nell'apparecchio di ricezione?

L'alimentazione del fax in ricezione è scollegata, la carta esaurita o c'è qualche altro problema?

Chiamare il destinatario o agire diversamente per capire se c'è un problema.

Impossibile ricevere fax.

L'alimentazione elettrica è attivata?

Controllare l'interruttore di alimentazione elettrica principale della macchina.

Se è utilizzato un hub, controllare anche l'alimentazione elettrica dell'hub.

Sulla macchina è inserito il modo Spegnimento automatico ErP?

Se sulla macchina è inserito il modo Spegnimento automatico ErP, non può ricevere alcun lavoro. Premere il tasto Alimentazione per disabilitare il modo Spegnimento automatico ErP.

Per la modalità Spegnimento automatico ErP, fare riferimento a [Utilizzo del tasto Alimentazione come tasto Alimentazione secondaria OFF] .

Tutti i cavi sono collegati correttamente?

Assicurarsi che i cavi di rete e modulari siano collegati correttamente.

La memoria è piena oppure il disco fisso ha esaurito lo spazio disponibile?

Controllare la quantità di memoria residua o lo spazio sul disco rigido. Se non c'è abbastanza memoria o spazio sul disco fisso, la macchina non potrà ricevere i fax oppure, se li riceve, non potrà stamparli.

I dati acquisiti tramite scansione non possono essere trasmessi (mediante trasmissione SMB) a un computer specificato.

La cartella è stata specificata correttamente?

Il percorso della cartella di destinazione contenente il simbolo "/ (slash/barra)" non è valido. Utilizzare il simbolo "\" per specificare il percorso alla cartella di destinazione.

È stato specificato il nome di una cartella utilizzando più di 13 caratteri?

Quando si inviano i dati a una cartella situata su un PC che utilizza Mac OS X, specificare il nome cartella utilizzando non più di 12 caratteri.

Quando si inviano i dati di scansione (tramite trasmissione SMB) a un computer specificato, le operazioni vengono effettuate lentamente.

L'[Impostazione LLMNR] è abilitata?

Disabilitare l'[Impostazione LLMNR]. Per informazioni su [Impostazione LLMNR], fare riferimento a [Risoluzione del nome utilizzando LLMNR] .

Quando si inviano i dati di scansione (tramite trasmissione SMB) a un computer specificato, si verifica un "errore connessione server".

Il cavo di rete è collegato correttamente?

Accertarsi che il cavo di rete sia collegato correttamente.

I pacchetti provenienti da questa macchina arrivano a destinazione?

Controllare che i pacchetti provenienti da questa macchina raggiungano la destinazione.

In caso contrario, adottare/verificare l'azione correttiva indicata di seguito:

  • Sostituire il cavo di rete con un nuovo cavo.

  • Se è utilizzata una connessione wireless, verificare che le impostazioni senza fili siano corrette. In alternativa, sostituirla con una connessione tramite cavi.

  • Se non viene inviato alcun pacchetto da questa macchina, controllare le impostazioni IP su questa macchina.

  • Controllare che l'indirizzo IP della destinazione sia stato registrato correttamente.

Quando si inviano i dati di scansione (tramite trasmissione SMB) a un computer specificato, si verifica un "errore accesso".

Il [Percorso file] è stato impostato correttamente per la destinazione?

Controllare che il [Controllo] della destinazione sia stato registrato correttamente.

Si sta operando come utente di dominio?

Se si sta operando come un utente di dominio, creare un nome utente di domino che sia diverso dal nome utente locale. Se il nome utente di dominio è identico al nome utente locale, utilizzare la stessa password per entrambi.

Nessuna stampa prodotta.

La memoria RX è abilitata?

Se la ricezione in memoria è attivata, stampare il fax dalla casella [RX memoria].

Per informazioni dettagliate sulla RX memoria, fare riferimento a [Stampare il fax contenuto in una casella utente] .

C'è carta nella macchina?

Se l'icona di rifornimento della carta lampeggia sulla schermata, significa che la carta è esaurita e i dati dell'originale ricevuto sono archiviati nella memoria. Aggiungere la carta.

C'è carta inceppata nella macchina?

Quando si verifica un inceppamento della carta, i dati dell'originale ricevuto restano memorizzati. Rimuovere la carta inceppata.

Per informazioni sulla gestione di un inceppamento carta, fare riferimento a [Quando si verifica un inceppamento della carta/pinzatura] .

Il toner si è esaurito?

Se il toner è esaurito non si potranno ricevere fax. Sostituire la cartuccia toner.

Per informazioni dettagliate sulla sostituzione di una Cartuccia toner, fare riferimento a [Sostituzione della cartuccia toner] .