Impossibile stampare

Sulla schermata del computer viene visualizzato il messaggio "La stampante non è connessa" oppure "Errore di stampa".

L'alimentazione elettrica è attivata?

Controllare l'interruttore di alimentazione elettrica principale della macchina.

Se è utilizzato un hub, controllare anche l'alimentazione elettrica dell'hub.

Sulla macchina è inserito il modo Spegnimento automatico ErP?

Se sulla macchina è inserito il modo Spegnimento automatico ErP, non può ricevere alcun lavoro. Premere il tasto Alimentazione per disabilitare il modo Spegnimento automatico ErP.

Per la modalità Spegnimento automatico ErP, fare riferimento a [Utilizzo del tasto Alimentazione come tasto Alimentazione secondaria OFF] .

È stata specificata un'altra stampante?

Verificare il nome della stampante specificato.

Il cavo di rete oppure il cavo USB è scollegato?

Assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente.

Se è utilizzato un hub, controllare anche il collegamento all'hub.

Nella macchina si è verificato un errore?

Controllare il Pannello di controllo della macchina.

Nel computer è disponibile uno spazio di memoria sufficiente?

Eseguire una stampa di prova per verificare se sia possibile stampare.

Se la stampa di prova è riuscita, significa che non esiste alcun problema sulla macchina o con il driver della stampante. In questo caso, rimuovere la causa della memoria insufficiente.

Se la stampa di prova non è riuscita, risolvere gli eventuali problemi che potrebbero essersi verificati nella macchina oppure nel driver della stampante.

Per la procedura della stampa di prova, fare riferimento a [Stampa di prova] .

Sullo schermo del computer viene visualizzato un errore postscript.

Nel computer è disponibile uno spazio di memoria sufficiente?

Eseguire una stampa di prova per verificare se sia possibile stampare.

Se la stampa di prova è riuscita, significa che non esiste alcun problema sulla macchina o con il driver della stampante. In questo caso, rimuovere la causa della memoria insufficiente.

Se la stampa di prova non è riuscita, risolvere gli eventuali problemi che potrebbero essersi verificati nella macchina oppure nel driver della stampante.

Per la procedura della stampa di prova, fare riferimento a [Stampa di prova] .

Un errore potrebbe essere presente nelle impostazioni del software applicativo.

Fare riferimento al manuale d'uso del software applicativo per verificare le impostazioni.

Le impostazioni del file di stampa sono corrette?

Modificare le impostazioni e provare a stampare ancora.

L'elaborazione di stampa sul computer è terminata, ma la stampa non viene avviata.

È stata specificata un'altra stampante?

Verificare il nome della stampante specificato.

Il cavo di rete oppure il cavo USB è scollegato?

Assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente.

Se è utilizzato un hub, controllare anche il collegamento all'hub.

Nella macchina si è verificato un errore?

Controllare il Pannello di controllo della macchina.

Dei lavori non elaborati sono accodati nella macchina?

Premere [Lista lavori] per verificare la sequenza dei lavori.

Quando le [Impostazioni priorità lavoro] sono abilitate nelle [Impostazioni Amministratore] della macchina, vengono elaborati soltanto i lavori che non registrano problemi.

È stato specificato [Salva nella casella utente] al momento dell'esecuzione del lavoro di stampa?

Controllare se il lavoro di destinazione è stato salvato nella casella utente. Se un file è stato salvato nella casella utente, stamparlo dal Box.

Per informazioni sulla procedura di stampa di un file da una casella utente, fare riferimento a [Stampare un file da una Casella Utente] .

È stato specificato [Stampa protetta] al momento dell'esecuzione del lavoro di stampa?

Controllare se il lavoro considerato è stato salvato come [Stampa protetta]. Se è stato salvato come [Stampa protetta], stampare il file dalla casella utente per la stampa sicura.

Per informazioni dettagliate sulla funzione di Stampa protetta, fare riferimento a [Stampa di documenti altamente riservati (Stampa protetta)] .

L'opzione [Solo stampa protetta] è stata specificata sulla macchina?

Eseguire il lavoro di stampa dal modo [Stampa protetta]. Per informazioni dettagliate sulla funzione di Stampa protetta, fare riferimento a [Stampa di documenti altamente riservati (Stampa protetta)] .

Se la traccia account è abilitata, il nome account e la password sono corretti?

Inserire il nome account e la password corretti.

Se l'autenticazione utente è abilitata, il nome utente e la password sono corretti?

Inserire il nome utente o la password corretti.

La frase chiave di crittografia del driver della stampante coincide con quella della macchina?

Specificare la stessa frase chiave di crittografia per la macchina e per il driver della stampante.

Per la procedura d'impostazione della frase chiave di crittografia per il driver di stampa, fare riferimento a [Impostazione di una frase chiave di crittografia per il driver di stampa] .

Nel computer è disponibile uno spazio di memoria sufficiente?

Eseguire una stampa di prova per verificare se sia possibile stampare.

Se la stampa di prova è riuscita, significa che non esiste alcun problema sulla macchina o con il driver della stampante. In questo caso, rimuovere la causa della memoria insufficiente.

Se la stampa di prova non è riuscita, risolvere gli eventuali problemi che potrebbero essersi verificati nella macchina oppure nel driver della stampante.

Per la procedura della stampa di prova, fare riferimento a [Stampa di prova] .

Se la connessione di rete è attiva, il controller stampante è connesso alla rete?

Rivolgersi all'amministratore della rete.

Sulla macchina è inserita la modalità sicurezza avanzata?

Configurare le impostazioni di autenticazione nella modalità di sicurezza avanzata.

Per informazioni dettagliate sulle impostazioni di autenticazione nella modalità sicurezza avanzata, fare riferimento a [Modalità sicurezza avanzata] .

L'ordine di stampa è alterato - un lavoro inviato dopo viene stampato prima dei lavori precedenti.

Si è verificato un errore nella macchina, per esempio la carta è esaurita?

Quando [Impostazioni priorità lavoro] è abilitato nelle [Impostazioni Amministratore] della stampante, vengono elaborati soltanto i lavori che non presentano alcun problema, mentre quelli con problemi vengono accodati.

La stampa sicura non può essere elaborata.

L'opzione [Regole password] è impostata su [Abilita] su questa macchina?

Se [Regole password] è impostato su [Abilita], impostare una password che soddisfa le regole password.

La frase chiave di crittografia del driver della stampante coincide con quella della macchina?

Specificare la stessa frase chiave di crittografia per la macchina e per il driver della stampante.

Per la procedura d'impostazione della frase chiave di crittografia per il driver di stampa, fare riferimento a [Impostazione di una frase chiave di crittografia per il driver di stampa] .

Un file è scomparso dopo che è stato salvato, da un computer, in una casella utente.

Sulla macchina è stata configurata l'impostazione di eliminazione dei file contenuti in una casella utente?

Controllare le impostazioni relative alla casella utente della macchina. Per informazioni sulla modalità di configurazione dell'eliminazione dei file nella Casella Utente, fare riferimento a [Impost. ora eliminazione automatica doc.] .

La stampa nella modalità Autenticazione o Traccia volume (E.K.C.) non è disponibile.

Il nome utente, il nome account e la password, sono corretti?

Immettere il nome utente, il nome account e la password corretti.

L'autenticazione utente o la traccia account sono abilitate sul driver della stampante?

Abilitare l'autenticazione utente o la traccia account sul driver di stampa.

Per la procedura di abilitazione dell'autenticazione utente e della traccia account nel driver di stampa, fare riferimento a [Abilitare l'autenticazione utente o la traccia account sul driver di stampa] .

La frase chiave di crittografia del driver della stampante coincide con quella della macchina?

Specificare la stessa frase chiave di crittografia per la macchina e per il driver della stampante.

Per la procedura d'impostazione della frase chiave di crittografia per il driver di stampa, fare riferimento a [Impostazione di una frase chiave di crittografia per il driver di stampa] .

Il nome utente oppure il nome account inserito è autorizzato?

Controllare se la stampa del nome utente/nome account corrente è permessa?

Per informazioni su come verificare le funzioni consentite, fare riferimento a [Restrizione delle funzioni disponibili in base a utente o account] .

La stampa non è disponibile quando è stata selezionata la funzione [Accesso pubbl. utente] nell'autenticazione utente.

Sulla macchina è autorizzata la stampa da parte di utenti pubblici?

Controllare se sulla macchina è autorizzata la stampa da parte di utenti pubblici. Se non è consentita, autorizzare la stampa agli utenti pubblici.

Per la procedura di autorizzazione della stampa agli utenti pubblici, fare riferimento a [Autorizzare la stampa da parte degli utenti pubblici] .

Selezione delle voci che hanno dato esito negativo nel driver della stampante.

La selezione potrebbe non essere abilitata per alcune combinazioni di funzioni.

Le voci in grigio non sono configurabili.

Viene visualizzato un messaggio di "conflitto" indicante "impossibile configurare" o "la funzione sarà annullata".

Sono state configurate delle funzioni che non possono essere utilizzate in combinazione?

Controllare quali funzioni sono abilitate ed effettuare nuovamente la selezione delle funzioni.

Impossibile stampare secondo le impostazioni configurate.

Le impostazioni potrebbero non essere state configurate correttamente.

Controllare l'impostazione di tutte le voci del driver della stampante.

Nonostante una combinazione di funzioni possa essere abilitata nel driver della stampante, quella combinazione potrebbe non essere disponibile su questa macchina.

Il formato carta o l'orientamento della carta specificati nell'applicazione potrebbe avere la precedenza rispetto alle impostazioni del driver della stampante nel momento in cui si stampa.

Correggere le impostazioni nell'applicazione.

Impossibile stampare la filigrana.

La filigrana è stata impostata correttamente?

Verificare le impostazioni della filigrana.

Per informazioni su come configurare le impostazioni sulla filigrana, fare riferimento a [Aggiungere una filigrana (Filigrana)] .

La densità impostata per la filigrana è troppo bassa?

Verificare l'impostazione della densità della filigrana.

Per informazioni su come configurare le impostazioni sulla filigrana, fare riferimento a [Aggiungere una filigrana (Filigrana)] .

Alcune applicazioni grafiche non prevedono la stampa di filigrane.

Quando si usa un programma del genere, non sarà possibile stampare la filigrana.

La funzione di pinzatura non può essere specificata.

La funzione di pinzatura necessita dell'unità di finitura opzionale.

Installare il prodotto opzionale richiesto ed abilitarlo sul driver della stampante.

La funzione di pinzatura è disattivata se sono specificate buste, cartoline, spessore 3, spessore 4 o lucidi.

Controllare l'impostazione di tutte le voci del driver della stampante.

Per informazioni sui tipi di carta supportati dalla funzione di pinzatura, fare riferimento a [Verifica delle specifiche dei componenti opzionali] .

Impossibile pinzare.

Quando si stampa un grande numero di pagine, la pinzatura non può essere eseguita.

Modificare il numero di pagine da stampare.

Il documento da stampare contiene delle pagine di un formato carta differente?

Controllare il documento la cui stampa è in corso.

La posizione di pinzatura non è quella prevista.

La posizione oppure la direzione della pinzatura sono adeguate?

Controllare, prima di stampare, la posizione della pinzatura nelle impostazioni del driver della stampante.

Per informazioni su come configurare le impostazioni pinzatrice, fare riferimento a [Pinzatura carta (Pinzatura)] .

Per l'impostazione dell'orientamento dell'originale fare riferimento a [Operazioni disponibili nella scheda Base] .

Impossibile specificare la funzione di foratura.

Sono necessari l'unità di finitura e il kit di foratura opzionali.

Installare il prodotto opzionale richiesto ed abilitarlo sul driver della stampante.

Se sono stati specificati l'opuscolo, il lucido, oppure la busta, la funzione di foratura non è disponibile.

Controllare l'impostazione di tutte le voci del driver della stampante.

Per informazioni sui tipi di carta supportati dalla funzione di foratura, fare riferimento a [Verifica delle specifiche dei componenti opzionali] .

Impossibile effettuare la foratura.

La carta è stata caricata nel rispettivo vassoio con l'orientamento corretto?

Controllare l'orientamento della carta nel vassoio carta.

La posizione di foratura non è quella prevista.

La posizione di foratura oppure l'orientamento dell'originale sono adeguati?

Controllare la posizione della foratura nelle impostazioni del driver della stampante.

Per informazioni su come configurare le impostazioni foratura, fare riferimento a [Forare i fogli stampati (Foratura)] .

Per l'impostazione dell'orientamento dell'originale fare riferimento a [Operazioni disponibili nella scheda Base] .

La sovrapposizione non viene stampata correttamente.

Nel computer è disponibile uno spazio di memoria sufficiente?

Semplificare la sovrapposizione per ridurre il volume dei dati.

Le immagini non sono stampate correttamente.

Nel computer è disponibile uno spazio di memoria sufficiente?

Semplificare le immagini per ridurre il volume dei dati.

La carta non è alimentata dal vassoio specificato.

Il vassoio carta specificato contiene fogli di carta di formato/orientamento corretti?

Caricare fogli di carta, del formato e orientamento adeguati, nel vassoio della carta.

Non è possibile specificare le impostazioni accesso singolo durante la stampa.

È possibile confermare l'indirizzo IP dell'unità principale dal nome host?

Inoltre, è possibile confermare il nome host dall'indirizzo IP dell'unità principale?

Aggiungere un record alla zona di ricerca diretta del DNS di Active Directory.

Aggiungere anche un record PTR alla zona di ricerca inversa.