El problema se produce en la máquina.
En el cuerpo principal
Problema | Punto de control | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
La máquina no se pone en marcha incluso aunque el interruptor de alimentación secundario esté activado. | ¿Está el enchufe bien conectado en la toma de corriente? | Conecte con firmeza el enchufe en la toma. | |
¿Está encendido el interruptor principal? | Como hábito, mantenga el interruptor principal encendido. | ||
¿Está iluminado el LED de ahorro de energía? | No se puede encender la máquina debido al temporizador semanal. Utilice la máquina en otro momento o póngase en contacto con su administrador. | ||
¿Aparece la pantalla para la autenticación de usuario/cuenta? | Introduzca la información necesaria para la autenticación del usuario/cuenta. | ||
La impresión no se inicia. | ¿Están bien cerradas las puertas de la máquina? | Cierre bien las puertas de la máquina. | |
¿Hay papel del tamaño adecuado en la bandeja? | Coloque papel del tamaño seleccionado para el original. | ||
¿La cantidad de impresión está fijada en 0? | Introduzca un número adecuado. | ||
¿Está abierta la puerta de la unidad de grapado, de la unidad de plegado o la del apilador de gran capacidad? | Cierre bien la puerta de la unidad de acabado, la unidad de plegado y la puerta del apilador de gran capacidad. | ||
La impresión no se reanuda después de retirar el papel mal posicionado. | ¿Queda todavía papel atascado? | Compruebe el diagrama de la copiadora en la pantalla para ver si indica otros sitios donde pueda quedar papel atascado. | |
¿Está bien cerrada la puerta que se abrió para retirar el papel mal posicionado? | Cierre bien las puertas de la máquina. | ||
Se producen atascos de papel durante la impresión en papel fino. | ¿Es adecuado el peso del papel? | Esta máquina admite papel con un peso de 40 g/m2 / 10 lb Bond o más. | |
No se puede seleccionar el modo 2->1 o 2->2. | ¿Está abierto el ADF? | Cierre completamente el ADF. | |
Con la autenticación de usuario/cuenta es imposible imprimir después de introducir la contraseña. | ¿Aparece el mensaje Límite de usuario alcanzado? | Póngase en contacto con el administrador. | |
He olvidado la contraseña de bloqueo del disco duro y no puedo utilizar las funciones del disco duro. | ¿Ha consultado al administrador de la máquina? | Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica si desconoce la contraseña incluso después de consultar al administrador de la máquina. | |
No es posible imprimir la hoja de fondo para la medición en medición de escaneado. | ¿El tamaño de papel definido es A3 o 1117? | Seleccione una bandeja que contenga papel A3 o 1117. |
AVISO
Si las soluciones que se han indicado anteriormente no funcionan, póngase en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica.
En el ADF
Problema | Punto de control | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
No se puede utilizar el ADF después de pulsar Reiniciar. | ¿Está bien cerrado el ADF? | Cierre completamente el ADF. | |
No se puede introducir el papel del original. | ¿Está bien cerrado el ADF? | Cierre completamente el ADF. | |
¿Corresponde el tipo de original a las especificaciones? | Cambie el papel del original por alguno de los tamaños y pesos recomendados. | ||
¿Están bien cargados los originales? | Coloque correctamente los originales en el ADF. |
AVISO
Si las soluciones que se han indicado anteriormente no funcionan, póngase en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica.
En la unidad de acabado FS-532.
Problema | Punto de control | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
No funciona. | ¿Queda papel atascado en la unidad de acabado? | Verifique si hay papel atascado y, en caso afirmativo, sáquelo. | |
¿Está bien cerrada la puerta frontal de la unidad de acabado? | Cierre bien la puerta frontal de la unidad de acabado. | ||
El papel se atasca con frecuencia en su interior. | ¿Está la placa de la guía lateral de la bandeja seleccionada alineada con el papel? | Verifique que la placa de la guía lateral esté bien alineada respecto del papel de la bandeja que se vaya a utilizar. |
AVISO
Si las soluciones que se han indicado anteriormente no funcionan, póngase en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica.
En la unidad de alimentación de papel PF-709/unidad de alimentación de papel PF-710
Problema | Punto de control | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
No es posible extraer la bandeja. | ¿Está encendido el cuerpo principal? | Verifique que el interruptor de alimentación principal y el interruptor de alimentación secundario estén activados. |
AVISO
Si las soluciones que se han indicado anteriormente no funcionan, póngase en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica.
En la unidad de autenticación AU-201S
Problema | Punto de control | Solución | Referencia |
|---|---|---|---|
El LED indicador de estado no se ilumina en verde incluso después de conectar el cable USB de la unidad de autenticación AU-201S al puerto USB del cuerpo principal. | Una posible causa puede ser un mal funcionamiento del puerto USB de la unidad principal. | Apague el interruptor de corriente principal del cuerpo principal y, a continuación, desconecte el cable USB de la unidad de autenticación AU-201S del puerto USB del cuerpo principal. Vuelva a conectarlo y espere 10 segundos o más antes de volver a encender el interruptor principal. | |
Las tarjetas IC no pueden autenticarse. | ¿Está conectada la unidad de autenticación AU-201S al puerto USB del cuerpo principal? | Conecte bien el cable USB de la unidad de autenticación AU-201S al puerto USB del cuerpo principal. | |
¿Está configurada la máquina para utilizar el puerto USB? | Póngase en contacto con el administrador. |
AVISO
Si las soluciones que se han indicado anteriormente no funcionan, póngase en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica.