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Sugerencias para identificar y solucionar problemas

	Caso	Punto de control	Remedio
Cuerpo principal	La máquina no funciona incluso aunque el interruptor de alimentación secundario esté encendido.	¿Está el enchufe bien conectado en la toma de corriente?	Conecte con firmeza el enchufe en la toma.
		¿Está encendido el interruptor principal?	Como hábito, mantenga el interruptor principal encendido.
		¿Está iluminado el LED de ahorro de energía?	No se puede encender la máquina debido al temporizador semanal. Utilice la máquina en otro momento o póngase en contacto con su administrador.
		¿Aparece la pantalla para la autenticación de usuario/cuenta?	Introduzca la información necesaria para la autenticación del usuario/cuenta.
	La copia no comienza.	¿Está abierta la puerta derecha/izquierda de la máquina?	Cierre bien la puerta derecha/izquierda de la máquina.
		¿Hay papel del tamaño adecuado en la bandeja?	Coloque papel del tamaño seleccionado para el original.
		¿La cantidad de impresión está fijada en [0]?	Introduzca un número adecuado.
		¿Está abierta la puerta de la unidad de grapado, de la unidad de plegado o la del apilador de gran capacidad?	Cierre bien la puerta de la unidad de acabado, la unidad de plegado y la puerta del apilador de gran capacidad.
	La imagen de la copia está sucia o tiene puntos.	¿Está limpio el cristal de originales?	Limpie el cristal de originales si es necesario.
		¿Está limpio el documento original?	Borre los puntos del original, si los hubiera.
		¿Se ha efectuado correctamente el ajuste de densidad?	Indique de forma manual la densidad de copia para seleccionar un nivel de exposición apropiado.
	La imagen de la copia es demasiado clara.	¿Se ha efectuado correctamente el ajuste de densidad?	Indique de forma manual la densidad de copia para seleccionar un nivel de exposición apropiado.
	La imagen de la copia es demasiado clara.	¿Aparece el mensaje "Añada tóner" en la pantalla [Máquina]?	Añada tóner.
	La calidad de las copias es deficiente.	¿Está húmedo el papel de copia?	Cambie el papel, si es necesario.
	La copia no se reanuda después de retirar el papel atascado.	¿Queda todavía papel atascado?	Compruebe el diagrama de la copiadora en la pantalla para ver si indica otros sitios donde pueda quedar papel atascado.
	No se puede seleccionar el modo 2->1 o 2->2.	¿Está abierto el ADF?	Cierre completamente el ADF.
	Al utilizar autenticación de usuario/cuenta, no se pueden realizar copias después de introducir la contraseña.	¿Aparece el mensaje [Límite alcanzado]?	Póngase en contacto con el administrador.
ADF	No se puede utilizar el ADF después de pulsar Reiniciar.	¿Está bien cerrado el ADF?	Cierre completamente el ADF.
	No se puede introducir el papel del original.	¿Está bien cerrado el ADF?	Cierre completamente el ADF.
		¿Corresponde el tipo de original a las especificaciones?	Cambie el papel del original por alguno de los tamaños y pesos recomendados.
		¿Están bien cargados los originales?	Coloque correctamente los originales en el ADF.
Unidad de acabado FS‑532	No funciona.	¿Queda papel atascado en la unidad de acabado?	Verifique si hay papel atascado y, en caso afirmativo, sáquelo.
	No funciona.	¿Está bien cerrada la puerta frontal de la unidad de acabado?	Cierre bien la puerta frontal de la unidad de acabado.
	Las grapas están mal colocadas (giradas 90 grados) en las copias.	¿Está activada la rotación de imagen?	Vuelva a cargar el papel de copia en la dirección apropiada.
	Las impresiones salen torcidas en los juegos y no se pueden grapar en su posición.	¿Está el papel excesivamente enrollado?	Dé la vuelta al papel y vuelva a colocarlo en la bandeja.
	El papel se atasca con frecuencia en su interior.	¿Están las guías laterales de la bandeja seleccionada alineadas con el papel?	Asegúrese de que las guías laterales estén bien alineadas respecto al papel de la bandeja que se va a utilizar.
	No se pueden grapar la hojas impresas en los sitios indicados.	¿Está el papel excesivamente enrollado?	Dé la vuelta al papel y vuelva a colocarlo en la bandeja.
	La hojas impresas no se envían de forma adecuada a la bandeja secundaria.	¿Llegan las hojas de salida al borde de la bandeja secundaria?	Libere temporalmente el bloqueo de la bandeja secundaria para levantarla ligeramente.
	No se pueden grapar copias en el modo de unidad de grapado.	¿Aparece el mensaje [Saque apilador de unid. acabado grapado e introduzca grapas en la grapadora.] en el área de mensajes? ¿O está iluminado de color rojo el indicador Suministro cartucho grapas en la pantalla [Máquina]?	Extraiga el apilador de la unidad de acabado y añada grapas.
	No se pueden grapar copias en el modo de unidad de grapado.	¿Se muestra el mensaje [Caja de residuos de grapadora llena Vaciar la caja de residuos de grapadora]?	Extraiga el apilador de la unidad de acabado y deseche los residuos de la grapadora.
	La unidad de acabado instalada con la grapadora en el lomo SD-510 no grapa copias a pesar de la función de plegado y grapado.	¿Aparece el mensaje [Saque apilador de un. acabado grapado e introduzca grapas en la grapadora] en el área de mensajes? ¿O está iluminado de color rojo el indicador Suministro cartucho grapas en la pantalla [Máquina]?	Extraiga la unidad de acabado de la unidad de grapado e introduzca grapas para la grapadora en el lomo.
	La unidad de acabado instalada con el kit de perforación PK‑522 no perfora copias aunque esté activado el modo de perforación.	¿Aparece el mensaje [La caja de residuos de perforación está llena. Por favor, vacíela]? ¿O está iluminado de color rojo el indicador "La caja de residuos de perforación está llena" en la pantalla [Máquina]?	Abra la puerta frontal de la unidad de acabado y extraiga la caja de residuos de perforación de la unidad de perforación para desechar los residuos.
Unidad de acabado FS‑531/FS‑612	No funciona.	¿Queda todavía papel mal posicionado en la unidad de acabado?	Verifique si hay papel atascado y, en caso afirmativo, sáquelo.
	No funciona.	¿Está bien cerrada la puerta de la unidad de acabado?	Cierre bien la puerta frontal de la unidad de acabado.
	Las grapas están mal colocadas (giradas 90 grados) en las copias.	¿Está activada la rotación de imagen?	Vuelva a cargar el papel de copia en la dirección apropiada.
	Las copias quedan torcidas en los juegos impresos y no se pueden grapar o perforar en su posición.	¿Está el papel excesivamente enrollado?	Dé la vuelta al papel y vuelva a colocarlo en la bandeja.
		¿Están las guías laterales de la bandeja seleccionada (o las guías de papel de la bandeja PI) alineadas con el papel?	Asegúrese que las guías laterales (o las guías de papel) estén bien alineadas con respecto al papel de la bandeja que se va a utilizar.
	La perforación de las hojas impresas no funciona.	¿Se ilumina en rojo el indicador de la papelera de perforación en la pantalla [Máquina]?	Vacíe el depósito de residuos del kit de perforación.
	No se pueden grapar la hojas impresas en los sitios indicados.	¿Está el papel excesivamente enrollado?	Dé la vuelta al papel y vuelva a colocarlo en la bandeja.
Grapadora en el lomo SD-506	El recorte de las hojas impresas no funciona.	¿Se ilumina en rojo el indicador del depósito de residuos de la unidad de encuadernación en la pantalla [Máquina]?	Vacíe el depósito de residuos de la grapadora en el lomo SD-506.
Unidad de encuadernación PB‑503	La encuadernación de las hojas impresas no funciona.	¿Están abiertas la puerta frontal, la cubierta de la bandeja de la unidad de encuadernación o la tapa del cajetín de adhesivo de la unidad de encuadernación PB‑503?	Cierre bien la puerta frontal, la cubierta de la bandeja de la unidad de encuadernación o la tapa del cajetín de adhesivo de la unidad de encuadernación PB‑503.
Perforador en serie GP‑501	No se pueden perforar copias en el perforador en serie aunque esté activado el modo de perforación.	¿Aparece el mensaje [Caja residuos perforación de perforador en serie está llena. Por favor, vacíela]? ¿O está iluminado de color rojo el indicador Caja residuos perfor. en la pantalla Máquina?	Abra la puerta frontal del perforador en serie y extraiga la caja de residuos de perforación para vaciar los residuos.
Encuadernadora en espiral automática GP-502	Con la función de encuadernadora en espiral automática, las hojas impresas no pueden encuadernarse en espiral.	¿Aparece el mensaje [Caja de residuos de perforación de la encuadernadora en espiral está llena. Por favor, vacíela]? ¿O está iluminado de color rojo el indicador Caja residuos perfor. en la pantalla Máquina?	Abra la puerta frontal de la encuadernadora en espiral y extraiga la caja de residuos de perforación de la unidad de perforación para desechar los residuos.
Unidad de autenticación (tipo tarjeta IC) AU‑201	El LED indicador de estado no se ilumina en verde incluso después de conectar el cable USB de la unidad de autenticación (tipo de tarjeta de IC) AU-201 al puerto USB de la unidad principal.	Una posible causa puede ser un mal funcionamiento del puerto USB de la unidad principal.	Apague el interruptor de corriente principal de la unidad principal y, a continuación, desconecte el cable USB de la unidad de autenticación (tipo autenticación tarjeta IC) AU-201 del puerto USB de la unidad principal. Vuelva a conectarlo y espere 10 segundos o más antes de volver a encender el interruptor principal.
Tarjeta IC	Las tarjetas IC no pueden autenticarse.	¿Está conectada la unidad de autenticación (tipo de tarjeta de IC) AU-201 al puerto USB de la unidad principal?	Conecte bien el cable USB de la unidad de autenticación (tipo de tarjeta de IC) AU-201 al puerto USB de la unidad principal.
Tarjeta IC	Las tarjetas IC no pueden autenticarse.	¿Está configurada la máquina para utilizar el puerto USB?	Póngase en contacto con el administrador.

Si las soluciones que se han indicado anteriormente no funcionan, póngase en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica.