Resolución de problemasSe muestra un mensaje de errorSi se visualiza el mensaje Llame al servicio técnico: llamada al servicio técn.Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: llamada al servicio técnico
La pantalla de mensaje [Llame al servicio técnico] (pantalla [Llamada al servicio técn.]) indica una condición de la máquina que requiere la atención de su representante del servicio de asistencia técnica.
La pantalla de llamada al centro de asistencia suele mostrar los números de teléfono y de fax del representante del servicio de asistencia técnica.
Como existe el riesgo de que se produzcan problemas imprevistos, asegúrese de ponerse en contacto con su representante del servicio de asistencia técnica cuanto antes siguiendo el procedimiento que se indica a continuación cuando aparezca la pantalla Llamada al servicio técnico.
Operaciones cuando se visualiza la pantalla Llamada al servicio técnico
Tome nota del código de informe [C-####], indicado en la segunda línea de la zona de mensajes.
Si CS Remote Care ya está activado en la máquina, no es necesario llamar por teléfono para notificar el código de informe porque el servicio de asistencia técnico ha supervisado la máquina.
Para obtener más información sobre CS Remote Care, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Apague la máquina.
Desconecte el interruptor de alimentación secundario y, a continuación, desconecte el interruptor principal.
Recuerde no apagar el interruptor de alimentación principal antes de apagar el interruptor de alimentación secundario. No apague el interruptor de alimentación principal mientras estén en pantalla los siguientes mensajes, que aparecen después de apagar el interruptor de alimentación secundario.
[Cooling in progress / Power will be off when completed]
[Power off in progress / Please do not turn the main power switch off]
Si se desactiva el interruptor principal cuando se visualizan estos mensajes, se puede provocar problemas de la máquina como la fijación del tóner.
Desenchufe la máquina.
Apague el bobinador de rollos RW-101/bobinador de rollos RW-201.
Póngase en contacto con su representante del servicio de asistencia técnica para explicarle la situación y proporcionarle el código del informe.
Para obtener más información sobre cómo apagar la máquina, consulte Apague la unidad principal.
Para obtener más información sobre cómo apagar el bobinador de rollos RW-101 / bobinador de rollos RW-201, consulte Apagado del bobinador de rollos RW-101/bobinador de rollos RW-201.