No se puede ejecutar escáner de red/fax de red
Descripción del problema | Puntos de comprobación | Solución |
|---|---|---|
No es posible enviar datos. | ¿Supera el volumen de cada correo electrónico que se envía el máximo permitido por el servidor SMTP? | Si el volumen de un mensaje de correo electrónico supera la capacidad máxima de recepción del servidor SMTP, se produce un error que impide la transmisión. |
¿Se ha seguido correctamente el procedimiento de transmisión? | Compruebe el procedimiento de transmisión y, a continuación, vuelva a enviar el fax. | |
¿Son correctas la configuración y la conexión de la red? | Compruebe la configuración y la conexión de la red. Para obtener más información sobre cómo configurar los ajustes de red, consulte [Ajustes de red] . | |
¿Se ha definido correctamente la dirección de correo electrónico de la máquina? | Compruebe la dirección de e‑mail de la máquina y configúrela. Para obtener información sobre cómo configurar los ajustes de la dirección de correo electrónico, consulte [Introducir direc. máquina] . | |
¿Los cables están conectados correctamente? | Asegúrese de que los cables, como los cables de red y los cables modulares, estén conectados correctamente. | |
¿Son correctos el número de fax y la dirección que ha introducido como destino? ¿Se registraron correctamente el destino en la libreta de direcciones y la dirección de programa? | Si está utilizando un destino de la libreta de direcciones o de un programa, puede que el número de fax registrado sea incorrecto. Imprima la lista de destinos de la libreta de direcciones para verificar que los números están registrados correctamente. Para obtener información sobre el procedimiento para imprimir la lista de destinos, consulte [Impresión de una lista de destinos] . | |
¿Hay algún problema con la máquina de destino? | ¿El fax de destino está desconectado, se ha quedado sin papel o tiene algún otro problema? Llame al destinatario para determinar si tiene algún problema. | |
No se pueden recibir faxes. | ¿Está encendida la máquina? | Compruebe el interruptor de alimentación principal de esta máquina. Si se utiliza un concentrador, compruebe también que esté encendido. |
¿Se ha colocado la máquina en el modo de apagado automático ErP? | Si la máquina se ha colocado en el modo de apagado automático ErP, no puede recibir tareas. Pulse la tecla de encendido para desbloquear el modo de apagado automático ErP. En el caso del modo Apagado automático de ErP, consulte [Utilización de la tecla Energía como tecla de interruptor secundario desactivado] . | |
¿Los cables están conectados correctamente? | Asegúrese de que los cables, como los cables de red y los cables modulares, estén conectados correctamente. | |
¿La memoria está llena o el disco duro no tiene suficiente espacio disponible? | Compruebe la cantidad de memoria y el espacio de disco disponibles. Si la memoria o el espacio disponible en el disco son insuficientes, la máquina no podrá recibir faxes o, si lo hace, no podrá imprimirlos. | |
No es posible enviar datos escaneados al ordenador especificado (por transmisión SMB). | ¿Se ha especificado la carpeta correctamente? | No se admite una ruta para la carpeta de destino que contenga el carácter "/ (barra)". Utilice "\" para especificar la ruta de la carpeta de destino. |
¿Ha indicado un nombre de carpeta que contiene más de 13 caracteres? | Si envía datos a una carpeta que está en un ordenador con Mac OS X, debe especificar un nombre de carpeta de 12 caracteres como máximo. | |
Cuando envía datos escaneados a un ordenador concreto (por transmisión SMB), la operación se realiza muy despacio. | ¿Está activada la opción [Ajuste LLMNR]? | Desactive [Ajuste LLMNR]. Para obtener más información sobre [Ajuste LLMNR], consulte [Resolución del nombre utilizando LLMNR] . |
Cuando envía datos escaneados a un ordenador concreto (por transmisión SMB), se produce un "Error de conexión a servidor". | ¿Está conectado el cable de red? | Compruebe que el cable de red esté bien conectado. |
¿Llegan a su destino los paquetes enviados desde esta máquina? | Compruebe si los paquetes enviados desde esta máquina llegan a su destino. Si no fuera así, realice las acciones y comprobaciones que se indican:
| |
Cuando envía datos escaneados a un ordenador concreto (por transmisión SMB), se produce un "Error de inicio de sesión". | ¿Se ha definido correctamente la [Ruta de archivo] en el destino? | Compruebe si la [Ruta de archivo] de destino está registrada correctamente. |
¿Opera como usuario de dominio? | Si está operando como usuario de dominio, debe crear un nombre de usuario de dominio que sea distinto del nombre de usuario local. Si el nombre de usuario de dominio es igual al nombre de usuario local, utilice la misma contraseña en ambos. | |
No se imprime nada. | ¿Está activada la función Recep memoria obligatoria? | Si la recepción en memoria está activada, imprima el fax desde la carpeta de usuario de [Recep memoria obligatoria]. Para obtener información sobre la función Recep memoria obligatoria, consulte [Impresión de un fax de una carpeta de usuario] . |
¿La máquina tiene papel? | Si el icono de suministro de papel parpadea en la pantalla, indica que se ha terminado el papel de la bandeja y los datos originales recibidos se están almacenando en la memoria. Añada papel. | |
¿Hay un atasco de papel en la máquina? | Si se produce un atasco de papel, los datos originales recibidos se guardan en la memoria. Retire el papel atascado. Para obtener información sobre cómo se soluciona un atasco de papel, consulte [Si se produce un atasco de papel/grapas] . | |
¿Se ha agotado el tóner de la máquina? | Si el tóner se ha agotado no se pueden recibir faxes. Cambie el cartucho de tóner. Para obtener información sobre cómo sustituir un cartucho de tóner, consulte [Reemplazo de un cartucho de tóner] . |
Sustituya el cable de red por uno de nuevo.