Impossible d'imprimer

Un message indiquant "L'imprimante n'est pas connectée" ou "Erreur Impression" s'affiche sur l'écran de l'ordinateur.

L'alimentation est-elle activée ?

Vérifiez le Bouton d'alimentation de cette machine.

En cas d'utilisation d'un hub, vérifiez également l'alimentation de ce dernier.

La machine a-t-elle été mise en mode ErP Coupure Alim. Auto ?

Si la machine est mise en mode ErP Coupure Alim. Auto, elle ne peut pas recevoir de tâches. Appuyez sur la touche Alimentation pour annuler le mode ErP Coupure Alim. Auto.

Pour le mode ErP coupure alimentation auto, voir [En utilisant la touche Alimentation comme touche de coupure de l'alimentation auxiliaire] .

Une autre imprimante est-elle spécifiée ?

Vérifiez le nom de l'imprimante spécifiée.

Le câble réseau ou USB est-il débranché ?

Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés.

En cas d'utilisation d'un hub, vérifiez également la connexion avec ce dernier.

Une erreur est-elle survenue sur la machine ?

Vérifiez le Panneau de contrôle de cette machine.

La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ?

Effectuez un test d'impression pour vérifier si l'impression est possible.

En cas de réussite du test d'impression, cela indique qu'il n'y a aucun problème sur cette machine ou avec le pilote d'imprimante. Dans ce cas, éliminez la cause du manque d'espace mémoire.

En cas d'échec du test d'impression, résolvez tout problème susceptible de se produire dans la machine ou avec le pilote d'imprimante.

Pour la procédure d'impression test, voir [Impression Test] .

Une erreur postscript s'affiche sur l'écran de l'ordinateur.

La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ?

Effectuez un test d'impression pour vérifier si l'impression est possible.

En cas de réussite du test d'impression, cela indique qu'il n'y a aucun problème sur cette machine ou avec le pilote d'imprimante. Dans ce cas, éliminez la cause du manque d'espace mémoire.

En cas d'échec du test d'impression, résolvez tout problème susceptible de se produire dans la machine ou avec le pilote d'imprimante.

Pour la procédure d'impression test, voir [Impression Test] .

Les paramètres du logiciel de l'application sont peut-être erronés.

Consultez le manuel du logiciel d'application pour vérifier les paramètres.

Les réglages d'impression du fichier sont-ils corrects ?

Modifiez les paramètres et essayez d'imprimer une nouvelle fois.

Le traitement d'impression est terminé sur l'imprimante, mais l'impression ne démarre pas.

Une autre imprimante est-elle spécifiée ?

Vérifiez le nom de l'imprimante spécifiée.

Le câble réseau ou USB est-il débranché ?

Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés.

En cas d'utilisation d'un hub, vérifiez également la connexion avec ce dernier.

Une erreur est-elle survenue sur la machine ?

Vérifiez le Panneau de contrôle de cette machine.

Des tâches non traitées sont-elles en attente sur la machine ?

Tapez sur [Liste tâches] pour vérifier la séquence des travaux.

Lorsque [Paramètres Tâche prioritaire] est activé dans le [Réglage Administrateur] de cette machine, seules les tâches qui ne rencontrent aucun problème sont traitées.

Avez-vous spécifié [Enreg. ds Boîte Util.] lors de l'exécution de la tâche d'impression ?

Vérifiez si la tâche concernée est enregistrée dans une boîte utilisateur. Si un fichier est enregistré dans une Boîte, imprimez-le depuis la Boîte.

la procédure d'impression d'un fichier contenu dans une boîte utilisateur, voir [Imprimer un fichier depuis une boîte utilisateur] .

Avez-vous spécifié [Impression Sécurisée] lors de l'exécution du travail d'impression ?

Vérifiez si la tâche concernée est enregistrée sous [Impression Sécurisée]. Si elle est enregistrée sous [Impression Sécurisée], imprimez le fichier depuis la Boîte Document Sécurisé.

Pour des détails sur la fonction d'impression sécurisée, voir [Imprimer des documents hautement confidentiels (Impression sécurisée)] .

[Impression sécurisée seulem.] est-elle spécifiée sur la machine ?

Exécutez le travail d'impression en mode [Impression Sécurisée]. Pour des détails sur la fonction d'impression sécurisée, voir [Imprimer des documents hautement confidentiels (Impression sécurisée)] .

Si le suivi de compte est activé, le nom de compte et le mot de passe sont-ils corrects ?

Entrez le nom de compte et le mot de passe corrects.

Si l'authentification utilisateur est activée, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont-ils corrects ?

Tapez le nom d'utilisateur ou le mot de passe correct.

La phrase-code de cryptage correspond-elle entre le pilote d'imprimante et la machine ?

Spécifiez la même phrase-code de cryptage pour cette machine et le pilote d'imprimante.

Pour la procédure de définition d'une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante, voir [Définir une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante] .

La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ?

Effectuez un test d'impression pour vérifier si l'impression est possible.

En cas de réussite du test d'impression, cela indique qu'il n'y a aucun problème sur cette machine ou avec le pilote d'imprimante. Dans ce cas, éliminez la cause du manque d'espace mémoire.

En cas d'échec du test d'impression, résolvez tout problème susceptible de se produire dans la machine ou avec le pilote d'imprimante.

Pour la procédure d'impression test, voir [Impression Test] .

Si une connexion réseau est établie, le contrôleur d'imprimante est-il connecté au réseau ?

Vérifiez avec l'administrateur réseau.

La machine se trouve-t-elle en mode sécurité avancée ?

Configurez les paramètres d'authentification en mode sécurité avancée.

Pour des détails sur la configuration d'authentification en mode sécurité avancée, voir [Mode Sécurité Avancée] .

L'ordre d'impression est perturbé - une tâche envoyée plus tard est imprimée avant les tâches précédentes.

Une erreur est-elle survenue sur cette machine, p. ex. le papier est-il épuisé ?

Lorsque [Paramètres Tâche prioritaire] est activé dans le [Réglage Administrateur] de l'imprimante, seules les tâches qui ne rencontrent aucun problème sont traitées et celles présentant des problèmes sont conservées dans la file.

Impossible d'exécuter l'impression sécurisée.

[Règles Mot Passe] est-il réglé sur [Activer] sur cette machine ?

Si [Règles Mot Passe] est réglé sur [Activer], définissez un mot de passe conformes aux règles de mot de passe.

La phrase-code de cryptage correspond-elle entre le pilote d'imprimante et la machine ?

Spécifiez la même phrase-code de cryptage pour cette machine et le pilote d'imprimante.

Pour la procédure de définition d'une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante, voir [Définir une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante] .

Un fichier a disparu après avoir été enregistré dans une boîte utilisateur depuis un ordinateur.

Le réglage de suppression des fichiers dans une boîte utilisateur est-il configuré sur la machine ?

Vérifiez les réglages Boîte de la machine. Pour des informations sur la configuration du réglage de suppression des fichiers dans une boîte utilisateur, voir [Réglage Délai suppression Document] .

L'impression en mode authentification utilisateur ou suivi de compte n'est pas disponible.

Le nom d'utilisateur ou de compte et le mot de passe sont-ils corrects ?

Entrez le nom d'utilisateur, nom de compte et mot de passe corrects.

L'authentification utilisateur ou le suivi de compte sont-ils activés dans le pilote d'imprimante ?

Activez Identification utilisateur ou Suivi Compte sur le pilote d'imprimante.

Pour la procédure d'activation de l'authentification utilisateur et compte département dans le pilote d'imprimante, voir [Activer Authentification ou Compte département sur le pilote d'imprimante] .

La phrase-code de cryptage correspond-elle entre le pilote d'imprimante et la machine ?

Spécifiez la même phrase-code de cryptage pour cette machine et le pilote d'imprimante.

Pour la procédure de définition d'une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante, voir [Définir une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante] .

Le nom d'utilisateur ou le nom de compte sont-ils autorisés ?

Assurez-vous que l’impression du nom d'utilisateur/nom de compte actuel est permise ?

Pour savoir comment vérifier les fonctions autorisées, voir [Interdiction des fonctions disponibles par utilisateur ou par compte] .

L'impression n'est pas disponible quand vous avez sélectionné [Accès Utilisateur Public] dans l'authentification.

L'impression par les utilisateurs publics est-elle permise sur la machine ?

Assurez-vous que l'impression par des utilisateurs publics est permise. Si ce n'est pas le cas, accordez la permission d'impression aux utilisateurs publics.

Pour la procédure d'autorisation d'impression aux utilisateurs publics, voir [Autoriser l'impression par des utilisateurs publics] .

La sélection d'éléments a échoué dans le pilote d'imprimante.

Il se peut que la sélection ne soit pas activée pour certaines combinaisons de fonctions.

Les éléments estompés ne peuvent pas être configurés.

Un message de "conflit" indiquant "configuration impossible" ou "la fonction sera annulée" s'affiche.

Avez-vous configuré des fonctions qui ne peuvent pas être utilisées ensemble ?

Recherchez les fonctions activées et procédez de nouveau à la sélection des fonctions.

Impossible d'imprimer conformément aux paramètres que vous avez configurés.

Les paramètres ne sont peut-être pas définis correctement.

Vérifiez le réglage de chaque élément du pilote d'imprimante.

Même si une combinaison de fonctions est activée dans le pilote d'imprimante, il se peut que cette combinaison ne soit pas disponible sur cette machine.

Le format du papier ou l'orientation du papier spécifié dans l'application peut être prioritaire via à vis des réglages du pilote d'imprimante lors de l'impression.

Corrigez les paramètres dans l'application.

Le filigrane ne peut pas être ‐imprimé.

Le filigrane est-il défini correctement ?

Contrôlez les paramètres du filigrane.

Pour des informations sur la configuration des paramètres de filigrane, voir [Ajout d'un filigrane (Filigrane)] .

La densité du filigrane est-elle réglée sur une valeur trop faible ?

Vérifiez le réglage de densité du filigrane.

Pour des informations sur la configuration des paramètres de filigrane, voir [Ajout d'un filigrane (Filigrane)] .

Certaines applications graphiques n'impriment pas de filigranes.

L'impression de filigranes est impossible si vous utilisez un tel programme.

L'image de surimpression ne s'imprime pas correctement.

La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ?

Simplifiez la surimpression pour réduire le volume des données.

Les images ne s'impriment pas correctement.

La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ?

Simplifiez les images pour réduire la taille des données.

Le papier n'est pas alimenté depuis le magasin papier spécifié.

Le magasin papier spécifié contient-il du papier de format/d'orientation correct(e) ?

Chargez du papier du format et de l'orientation corrects dans le magasin papier.

Les paramètres signature simple ne peuvent pas être définis pendant l'impression.

L'adresse IP de l'unité principale peut-elle être confirmée à partir du nom d'hôte ?

De même, le nom d'hôte peut-il être confirmé à partir de l'adresse IP de l'unité principale ?

Ajoutez un enregistrement à la zone de consultation de transfert du DNS de Active Directory.

De même, ajoutez un enregistrement PTR à la zone de consultation opposée.