Réglages inopérants
Les réglages d'un pilote d'imprimante n'ont aucun effet
Problème | Cause possible | Solution | Référence |
|---|---|---|---|
Impossible d'imprimer conformément à la configuration. | Les fonctions sélectionnées peuvent être combinées dans le pilote d'imprimante mais peut-être pas sur la machine. | Vérifiez le réglage de chaque élément du pilote d'imprimante. | |
Le format du papier ou l'orientation du papier spécifié dans l'application peut être prioritaire via à vis des réglages du pilote d'imprimante lors de l'impression. | Configurez les réglages de l'application correctement. | ||
Impossible de spécifier la fonction d'agrafage. | Unité de finition en option nécessaire pour l'agrafage. | Installez les options requises et activez-les sur le pilote d'imprimante. | Pilote Plug-in PS :Écran [Configurer] Pilote PPD :Écran [Configuration système] |
Agrafage impossible. | Impossible d'agrafer après l'impression d'un grand nombre de pages. Le nombre de feuilles qui peuvent être agrafées dépend de l'unité de finition. | Modifiez le nombre de pages à imprimer. | Quantité d'agrafes : Capacité papier utilisable |
Impossible de spécifier la fonction de perforation. | Une option nécessaire (comme l'unité de pliage FD-503 ou le kit de perforation) n'est peut-être pas installée. | Installez les options requises et activez-les sur le pilote d'imprimante. | Pilote Plug-in PS :Écran [Configurer] Pilote PPD :Écran [Configuration système] |
Vous avez peut-être défini un élément de réglage (comme le mode livret) qui ne permet pas de spécifier la perforation. | Vérifiez le réglage de chaque élément du pilote d'imprimante. | ||
Perforation impossible. | Les pages imprimées peuvent ne pas être perforées si l'orientation du papier chargé est incorrecte dans le magasin. | Vérifiez le réglage d'orientation. | Vous pouvez sélectionner un magasin sur l'écran UNITÉ PRINC. pour effectuer une vérification. |
Echec de la combinaisons ; les pages ne sont pas combinées mais imprimées séparément. | Les pages de l'original présentent des orientations différentes. | Alignez les orientations de l'original. | |
Le papier ne provient pas du magasin spécifié. | Le papier ne provient pas du magasin spécifié si ce dernier contient du papier de format ou d'orientation différent(e). | Vérifiez une nouvelle fois le magasin. Chargez un format de papier approprié dans le bon sens. | Vous pouvez sélectionner un magasin sur l'écran UNITÉ PRINC. pour effectuer une vérification. |
Apparition du message Imprimante non connectée ou Erreur d'impression sur l'écran de l'ordinateur. | Une autre imprimante est peut-être spécifiée. | Vérifiez le nom de l'imprimante spécifiée. | |
Le câble réseau ou USB est peut-être débranché. | Vérifiez le branchement du câble réseau. | ||
Une erreur s'est peut-être produite sur cette machine. | Vérifiez les informations d'erreur sur le panneau de contrôle de la machine ou vérifiez que la machine est allumée. | ||
Un message d'erreur postscript s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. | La mémoire de l'ordinateur est peut-être insuffisante. | Effectuez un test d'impression pour vérifier si l'impression est possible. | Pilote Plug-in PS :Ecran [Workflow] Pilote PPD :Fenêtre [Options avancées] |
Les paramètres du logiciel de l'application sont peut-être erronés. | Pour vérifier les réglages, reportez-vous au manuel du logiciel d'application. | ||
Les réglages d'impression du fichier sont peut-être incorrects. | Modifiez les paramètres et ‐essayez d'imprimer une nouvelle fois. | ||
Le traitement de l'impression sur l'ordinateur est terminé, mais l'impression ne commence pas. | Une autre imprimante est peut-être spécifiée. | Vérifiez le nom de l'imprimante spécifiée. | |
Le câble réseau ou USB est peut-être débranché. | Vérifiez le branchement du câble réseau. | ||
Une erreur (appel SAV) s'est peut-être produite sur la machine. | Prenez l'action appropriée suite aux messages affichés sur le panneau de contrôle de cette machine. | ||
Des tâches non traitées sont peut-être en attente de traitement sur la machine. | Sélectionnez Contrôle sur le panneau de contrôle de cette machine et vérifiez l'ordre des tâches. | ||
Le mode En attente est peut-être spécifiée Comme type de sortie pendant l'impression. | Vérifiez sur le panneau de contrôle de la machine si la tâche est en attente dans Tâche en attente dans l'onglet LISTE TÂCHES. | ||
La fonction Impression sécurisée seulement est peut-être spécifiée sur la machine. | Utilisez la fonction Impression sécurisée pour exécuter la tâche d'impression. | Impression sécurisée : impression des données avec mot de passe. | |
Vous avez peut-être saisi un code de compte département ou un mot de passe non enregistré. | Entrez le code de compte département et le mot de passe corrects. | ||
Vous avez peut-être saisi un nom d'utilisateur ou un mot de passe non enregistré. | Entrez le nom d'utilisateur ou mot de passe correct. | ||
La mémoire de l'ordinateur est peut-être insuffisante. | Effectuez un test d'impression pour vérifier si l'impression est possible. | Pilote Plug-in PS :Ecran [Workflow] Pilote PPD :Fenêtre [Options avancées] | |
La connexion réseau avec le contrôleur d'image n'est peut-être pas établie (en cas de connexion via le réseau). | Contactez l'administrateur du réseau. | ||
La machine est peut-être en mode sécurité renforcée. | Configurez les réglages d'authentification en mode sécurité renforcée. Pour en savoir plus, contactez l'administrateur de la machine. | ||
L'impression sécurisée n'est pas disponible. | Le mot de passe spécifié pour le pilote d'imprimante diffère peut-être de celui spécifié pour la machine. | Spécifiez la même phrase-code de cryptage pour la machine et le pilote d'imprimante. | Impression sécurisée : impression des données avec mot de passe. |
L'impression en mode Authentification utilisateur ou Compte département n'est pas disponible. | Le nom de l'utilisateur, le nom du compte ou le mot de passe est peut-être incorrect. | Vérifiez et corrigez le nom d'utilisateur, le nom de compte ou le mot de passe. | |
L'authentification utilisateur ou compte département est peut-être déactivée sur le pilote d'imprimante. | Activez Authentification ou Compte département sur le pilote d'imprimante. | ||
Vous pouvez spécifier des phrases secrètes de cryptage différentes pour le pilote d'imprimante et pour la machine. | Spécifiez la même phrase-code de cryptage pour la machine et le pilote d'imprimante. | ||
Le nom d'utilisateur ou de compte saisi n'est peut-être pas autorisé. | Vérifiez auprès de l'administrateur si le nom d'utilisateur ou le nom de compte concerné détient l'autorisation d'imprimer. | ||
L'impression n'est pas disponible si vous avez sélectionné Utilisateur publique pour l'authentification. | L'impression est peut-être interdite sur la machine pour les utilisateurs publics. | Vérifiez auprès de l'administrateur si l'impression par des utilisateurs publics est autorisée. | |
Lorsque vous envoyez une tâche d'impression directe qui requiert un papier excédant le format maximum pris en charge par la machine, une page d'erreur est imprimée. | La tâche peut être reconnue comme étant non prise en charge. | Vous devez activer le commutateur logiciel N°51 dans Réglage administrateur avant de renvoyer une tâche d'impression directe. |
Color Centro ne démarre pas.
Problème | Cause possible | Solution | Référence |
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Color Centro ne démarre pas du tout. | .NET Framework 3.5 n'est peut-être pas installé sur votre ordinateur. | Installez .NET Framework 3.5. | |
L'écran Alerte de sécurité Windows apparaît. | La communication est peut-être bloquée par le pare-feu. | Autorisez la communication des applications Java sur le réseau. | |
Color Centro ne peut pas être connecté à la machine. | Le câble réseau est peut-être débranché de la machine. | Vérifiez le branchement du câble réseau. | |
Un incident s'est peut-être produit sur la machine. | Prenez l'action appropriée suite aux messages affichés sur le panneau de contrôle de cette machine. | ||
L'adresse IP et le numéro de port sont peut-être incorrects. | Vérifiez les paramètres réseau. |
Job Centro ne démarre pas.
Problème | Cause possible | Solution | Référence |
|---|---|---|---|
Alerte de sécurité Windows est affiché. | Il est peut-être bloqué par le pare-feu. | Autorisez la communication de l'application Java sur le réseau. | |
Connexion au réseau impossible. | Le câble réseau est peut-être débranché. | Vérifiez le branchement du câble réseau. | |
Un incident s'est peut-être produit sur cette machine. | Prenez l'action appropriée suite aux messages affichés sur le panneau de contrôle de cette machine. | ||
Connexion impossible à cette machine. | L'adresse IP et le numéro de port sont peut-être incorrects. | Vérifiez les paramètres réseau. | |
Un incident s'est peut-être produit sur cette machine. | Prenez l'action appropriée suite aux messages affichés sur le panneau de contrôle de cette machine. | ||
L'application OpenAPI est peut être en usage. | Vous ne pouvez pas utiliser Job Centro pendant l'authentification intermédiaire ou l'authentification externe, y compris l'application OpenAPI. | ||
Echec de l'authentification utilisateur. | Vous avez peut-être saisi un nom d'utilisateur ou un mot de passe non enregistré. | Entrez le nom d'utilisateur ou mot de passe correct. | |
Sélection impossible de Utilisateur public dans l'authentification utilisateur. | L'impression est peut-être interdite sur l'imprimante pour les utilisateurs publics. | Vérifiez auprès de l'administrateur si l'impression par des utilisateurs publics est autorisée. | |
Echec de l'authentification Compte Département. | Vous avez peut-être saisi un code de compte département ou un mot de passe non enregistré. | Entrez le code de compte département et le mot de passe corrects. |
La conversion couleur ne fonctionne pas.
Problème | Cause possible | Solution | Référence |
|---|---|---|---|
Impression de données impossible avec la conversion couleur spécifiée. | La conversion couleur est peut-être assurée par la fonction de gestion des couleurs du logiciel d'application. | Activez la gestion des couleurs par une imprimante sur le logiciel d'application et imprimez les données. |