Pagina iniziale Risoluzione dei problemiImpossibile connettersi allo scanner

Impossibile connettersi allo scanner

Se è visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di accedere allo scanner, eseguire i controlli seguenti.

  • Contattare l'amministratore di rete in merito all'impostazione di rete.

  1. Verificare se l'indirizzo IP dello scanner è impostato correttamente.

    • Se l'indirizzo IP non è corretto, inserire quello corretto.

    • Se l'indirizzo IP è corretto, andare al punto 2.

  2. Verificare la connessione eseguendo un test [ping] test per l'indirizzo IP dello scanner usando il prompt DOS del computer.

    • Esempio: C:\>ping 192.168.0.1

    • Per confermare l'indirizzo IP della macchina, contattare l'amministratore di rete.

    • Se si verifica un timeout, la connessione non è confermata.
      Verificare se l'alimentazione principale della macchina è accesa e verificare anche se il cavo di rete è collegato correttamente.

    • Se non si verifica un timeout, la connessione è confermata.
      Andare al punto 3.

  3. Verificare se il router IP è impostato correttamente.

    • Se il router IP non è impostato correttamente, impostarlo correttamente.

    • Se il router IP è impostato correttamente, andare al punto 4.

  4. Tracciare il routing allo scanner, quindi verificare se non vi sono condizioni di errore nella rete.

    • Se si rilevano degli errori, risolverli.

    • Se non si rilevano errori ma non è possibile stabilire la connessione allo scanner, contattare l'addetto all'assistenza.

    • Se la modalità Sicurezza avanzata è attiva, non è possibile acquisire un lavoro con un driver TWAIN HDD. Per informazioni dettagliate, rivolgersi all'amministratore di rete.