Solución de otros problemas

En la pantalla del ordenador aparece el mensaje "La impresora no está conectada" o "Error de impresión".

El controlador de imagen tal vez no sea compatible con el controlador de impresora especificado al imprimir.

Compruebe el nombre de la impresora.

El cable de red o USB puede estar desconectado.

Compruebe que el cable esté conectado correctamente.

Es posible que se haya producido un error en esta máquina.

Compruebe la información del error en el panel de control de esta máquina o compruebe que esta máquina esté activada.

Se muestra un mensaje de error postscript en la pantalla del ordenador.

La memoria del ordenador puede ser insuficiente.

Realice una impresión de prueba para comprobar si es posible imprimir.

Existe un error en la configuración de la aplicación de software.

Consulte el Manual del operador de la aplicación de software para comprobar la configuración.

Los ajustes de impresión del archivo pueden ser incorrectos.

Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.

Ha finalizado el procesamiento de impresión en el ordenador, pero la impresión no se inicia.

El controlador de impresora especificado puede ser incorrecto.

Compruebe el nombre de la impresora.

El cable de red o USB puede estar desconectado.

Compruebe que el cable esté conectado correctamente.

Es posible que se haya producido un error (llamada al servicio técnico) en esta máquina.

Compruebe el panel de control de la máquina. Póngase en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica, en caso necesario.

Pueden quedar trabajos no procesados en esta máquina en espera de ser procesados.

Compruebe el orden de procesamiento para el trabajo usando la lista de trabajos en el panel de control de esta máquina.

Puede especificarse [Guardar] como el [Modo impresión] durante la impresión.

Compruebe desde el panel de control de esta máquina si la tarea está retenida en [Retener tarea] en la pestaña [TRABAJOS].

[Solo impresión segura] puede estar configurado en la máquina.

Utilice [Impresión segura] al ejecutar el trabajo de impresión.

Cuando el seguimiento de cuenta esté activado, puede que haya introducido un código de seguimiento de cuenta o una contraseña no registrados.

Introduzca el código de seguimiento de cuenta y la contraseña correctos.

Cuando la autenticación de usuario esté activada, puede que haya introducido un nombre de usuario o una contraseña no registrados.

Introduzca el nombre de usuario o la contraseña correctos.

La memoria del ordenador puede ser insuficiente.

Realice una impresión de prueba para comprobar si es posible imprimir.

No se ha establecido la conexión de red con el controlador de imagen (al conectar a través de la red).

Póngase en contacto con el administrador de red.

Es posible que la máquina esté en el modo de reforzar seguridad.

Configure las opciones de autenticación en el modo de reforzar seguridad. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de máquina.

No está disponible la impresión segura.

Pueden especificarse diferentes contraseñas de cifrado para el controlador de impresora y la máquina.

Especifique la misma frase de cifrado para la máquina y para el controlador de impresora.

La impresión en el modo de autenticación del usuario o seguimiento de cuenta no está disponible.

El nombre de usuario, el nombre de cuenta o la contraseña pueden ser incorrectos.

Compruebe y corrija el nombre de usuario, el nombre de cuenta o la contraseña.

La autenticación de usuario o el seguimiento de cuenta pueden estar desactivados en el controlador de impresora.

Active la autenticación de usuario o el seguimiento de cuenta en el controlador de impresora.

Pueden especificarse diferentes contraseñas de cifrado para el controlador de impresora y la máquina.

Especifique la misma frase de cifrado para la máquina y para el controlador de impresora.

El nombre de usuario o de cuenta introducido puede no estar autorizado.

Compruebe con el administrador si el nombre de usuario o el nombre de cuenta correspondiente tiene autorización para imprimir.

No es posible imprimir cuando se ha seleccionado [Usuario público] en la autenticación de usuario.

Puede ser que en la máquina esté prohibida la impresión por parte de usuarios públicos.

Verifique con el administrador si se permite la impresión por parte de usuarios públicos.

Cuando se envía una tarea de impresión directa que requiere un papel más grande que el tamaño máximo de papel compatible con la máquina, se imprime una página de error.

Puede que la tarea se reconozca como no compatible.

Antes de volver a enviar una tarea de impresión directa, debe establecer el valor Activ. en la configuración de cambio de software n.º 51 de Configuración de administrador.

Tenga en cuenta que solo son compatibles los formatos de archivo PS, PDF y TIFF.

Para obtener más información sobre el tamaño del original, consulte Configuración de cambio de software: Ajuste de las opciones de cambio de software.