Sugerencias para identificar y solucionar problemas
Caso | Punto de control | Solución | |
|---|---|---|---|
Cuerpo principal | La máquina no funciona incluso aunque el interruptor de alimentación secundario esté encendido. | ¿Está el enchufe bien conectado en la toma de corriente? | Conecte con firmeza el enchufe en la toma. |
¿Está encendido el interruptor principal? | Como hábito, mantenga el interruptor principal encendido. | ||
¿Está iluminado el LED de ahorro de energía? | No se puede encender la máquina debido al temporizador semanal. Utilice la máquina en otro momento o póngase en contacto con su administrador. | ||
¿Aparece la pantalla para la autenticación de usuario/cuenta? | Introduzca la información necesaria para la autenticación del usuario/cuenta. | ||
La copia no comienza. | ¿Está abierta la puerta derecha/izquierda de la máquina? | Cierre bien la puerta derecha/izquierda de la máquina. | |
¿Hay papel del tamaño adecuado en la bandeja? | Coloque papel del tamaño seleccionado para el original. | ||
¿La cantidad de impresión está fijada en [0]? | Introduzca un número adecuado. | ||
¿Está abierta la puerta de la unidad de grapado, de la unidad de plegado o la del apilador de gran capacidad? | Cierre bien la puerta de la unidad de acabado, la unidad de plegado y la puerta del apilador de gran capacidad. | ||
La imagen de la copia está sucia o tiene puntos. | ¿Está limpio el cristal de originales? | Limpie el cristal de originales si es necesario. | |
¿Está limpio el documento original? | Borre los puntos del original, si los hubiera. | ||
¿Se ha efectuado correctamente el ajuste de densidad? | Indique de forma manual la densidad de copia para seleccionar un nivel de exposición apropiado. | ||
La imagen de la copia es demasiado clara. | ¿Se ha efectuado correctamente el ajuste de densidad? | Indique de forma manual la densidad de copia para seleccionar un nivel de exposición apropiado. | |
¿Aparece el mensaje "Añada tóner" en la pantalla [Máquina]? | Añada tóner. | ||
La calidad de las copias es deficiente. | ¿Está húmedo el papel de copia? | Cambie el papel, si es necesario. | |
La copia no se reanuda después de retirar el papel atascado. | ¿Queda todavía papel atascado? | Compruebe el diagrama de la copiadora en la pantalla para ver si indica otros sitios donde pueda quedar papel atascado. | |
No se puede seleccionar el modo 2->1 o 2->2. | ¿Está abierto el ADF? | Cierre completamente el ADF. | |
Al utilizar autenticación de usuario/cuenta, no se pueden realizar copias después de introducir la contraseña. | ¿Aparece el mensaje [Límite alcanzado]? | Póngase en contacto con el administrador. | |
ADF | No se puede utilizar el ADF después de pulsar Reiniciar. | ¿Está bien cerrado el ADF? | Cierre completamente el ADF. |
No se puede introducir el papel del original. | ¿Está bien cerrado el ADF? | Cierre completamente el ADF. | |
¿Corresponde el tipo de original a las especificaciones? | Cambie el papel del original por alguno de los tamaños y pesos recomendados. | ||
¿Están bien cargados los originales? | Coloque correctamente los originales en el ADF. | ||
Unidad de acabado FS-532 | No funciona. | ¿Queda papel atascado en la unidad de acabado? | Verifique si hay papel atascado y, en caso afirmativo, sáquelo. |
¿Está bien cerrada la puerta frontal de la unidad de acabado? | Cierre bien la puerta frontal de la unidad de acabado. | ||
Las grapas están mal colocadas (giradas 90 grados) en las copias. | ¿Está activada la rotación de imagen? | Vuelva a cargar el papel de copia en la dirección apropiada. | |
Las impresiones salen torcidas en los juegos y no se pueden grapar en su posición. | ¿Está el papel excesivamente enrollado? | Dé la vuelta al papel y vuelva a colocarlo en la bandeja. | |
El papel se atasca con frecuencia en su interior. | ¿Están las guías laterales de la bandeja seleccionada alineadas con el papel? | Asegúrese de que las guías laterales estén bien alineadas respecto al papel de la bandeja que se va a utilizar. | |
No se pueden grapar la hojas impresas en los sitios indicados. | ¿Está el papel excesivamente enrollado? | Dé la vuelta al papel y vuelva a colocarlo en la bandeja. | |
La hojas impresas no se envían de forma adecuada a la bandeja secundaria. | ¿Llegan las hojas de salida al borde de la bandeja secundaria? | Libere temporalmente el bloqueo de la bandeja secundaria para levantarla ligeramente. | |
No se pueden grapar copias en el modo de unidad de grapado. | ¿Aparece el mensaje [Saque apilador de unid. acabado grapado e introduzca grapas en la grapadora.] en el área de mensajes? ¿O está iluminado de color rojo el indicador Suministro cartucho grapas en la pantalla [Máquina]? | Extraiga el apilador de la unidad de acabado y añada grapas. | |
¿Aparece el mensaje [Caja de residuos de grapadora llena. Vacíe la papelera]? | Extraiga el apilador de la unidad de acabado y deseche los residuos de la grapadora. | ||
La unidad de acabado instalada con la grapadora en el lomo SD-510 no grapa copias a pesar de la función de plegado y grapado. | ¿Aparece el mensaje [Saque apilador de un. acabado grapado e introduzca grapas en la grapadora] en el área de mensajes? ¿O está iluminado de color rojo el indicador Suministro cartucho grapas en la pantalla [Máquina]? | Extraiga la unidad de acabado de la unidad de grapado e introduzca grapas para la grapadora en el lomo. | |
La unidad de acabado instalada con el kit de perforación PK‑522 no perfora copias aunque esté activado el modo de perforación. | ¿Aparece el mensaje [El depósito de residuos de perf. está lleno. Vacíe el depósito de residuos]? ¿O está iluminado de color rojo el indicador de la papelera de perforación en la pantalla [Máquina]? | Abra la puerta frontal de la unidad de acabado y extraiga la caja de residuos de perforación de la unidad de perforación para desechar los residuos. | |
Unidad de acabado FS-531/FS‑612 | No funciona. | ¿Queda todavía papel mal posicionado en la unidad de acabado? | Verifique si hay papel atascado y, en caso afirmativo, sáquelo. |
¿Está bien cerrada la puerta frontal de la unidad de acabado? | Cierre bien la puerta frontal de la unidad de acabado. | ||
Las grapas están mal colocadas (giradas 90 grados) en las copias. | ¿Está activada la rotación de imagen? | Vuelva a cargar el papel de copia en la dirección apropiada. | |
Las copias quedan torcidas en los juegos impresos y no se pueden grapar o perforar en su posición. | ¿Está el papel excesivamente enrollado? | Dé la vuelta al papel y vuelva a colocarlo en la bandeja. | |
¿Están las guías laterales de la bandeja seleccionada (o las guías de papel de la bandeja PI) alineadas con el papel? | Asegúrese que las guías laterales (o las guías de papel) estén bien alineadas con respecto al papel de la bandeja que se va a utilizar. | ||
La perforación de las hojas impresas no funciona. | ¿Se ilumina en rojo el indicador de la papelera de perforación en la pantalla [Máquina]? | Vacíe el depósito de residuos del kit de perforación. | |
No se pueden grapar la hojas impresas en los sitios indicados. | ¿Está el papel excesivamente enrollado? | Dé la vuelta al papel y vuelva a colocarlo en la bandeja. | |
Grapadora en el lomo SD-506 | El recorte de las hojas impresas no funciona. | ¿Se ilumina en rojo el indicador del depósito de residuos de la unidad de encuadernación en la pantalla MÁQUINA? | Vacíe el depósito de residuos de la grapadora en el lomo SD-506. |
Unidad de encuadernación PB-503 | La encuadernación de las hojas impresas no funciona. | ¿Están abiertas la puerta frontal, la cubierta de la bandeja de la unidad de encuadernación o la tapa del cajetín de adhesivo de la unidad de encuadernación PB‑503? | Cierre bien la puerta frontal, la cubierta de la bandeja de la unidad de encuadernación o la tapa del cajetín de adhesivo de la unidad de encuadernación PB‑503. |
Perforador en serie GP‑501 | No se pueden perforar copias en el perforador en serie aunque esté activado el modo de perforación. | ¿Aparece el mensaje [Caja de residuos de perf. en serie está llena. Vacíela]? ¿O está iluminado de color rojo el indicador Caja residuos perforadora llena en la pantalla de máquina? | Abra la puerta frontal del perforador en serie y extraiga la caja de residuos de perforación |
Encuadernadora en espiral automática GP-502 | Con la función de encuadernadora en espiral automática, | ¿Aparece el mensaje [Caja de residuos de perforación de la encuadernadora en espiral está llena. Por favor, vacíela]? ¿O está iluminado de color rojo el indicador Caja residuos perforadora llena en la pantalla de máquina? | Abra la puerta frontal de la encuadernadora en espiral y extraiga la caja de residuos de perforación de la unidad de perforación para desechar los residuos. |
Unidad de autenticación AU‑201 | El LED indicador de estado no se ilumina en verde incluso después de conectar el cable USB de la unidad de autenticación AU-201 al puerto USB del cuerpo principal. | Una posible causa puede ser un mal funcionamiento del puerto USB de la unidad principal. | Apague el interruptor de corriente principal del cuerpo principal y, a continuación, desconecte el cable USB de la unidad de autenticación AU-201 del puerto USB del cuerpo principal. Vuelva a conectarlo y espere 10 segundos o más antes de volver a encender el interruptor principal. |
Tarjeta IC | Las tarjetas IC no pueden autenticarse. | ¿Está conectada la unidad de autenticación AU-201 al puerto USB del cuerpo principal? | Conecte bien el cable USB de la unidad de autenticación AU-201 al puerto USB del cuerpo principal. |
¿Está configurada la máquina para utilizar el puerto USB? | Póngase en contacto con el administrador. |
Si las soluciones que se han indicado anteriormente no funcionan, póngase en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica.