Si se visualiza el mensaje [Llame al servicio técnico]: llamada al servicio técnico
La pantalla de mensaje [Llame al servicio técnico] (pantalla [Llamada al servicio técn.]) indica una condición de la máquina que requiere la atención de su representante del servicio de asistencia técnica.
La pantalla de llamada al centro de asistencia suele mostrar los números de teléfono y de fax del representante del servicio de asistencia técnica.
Como existe el riesgo de que se produzcan problemas imprevistos, asegúrese de ponerse en contacto con su representante del servicio de asistencia técnica cuanto antes siguiendo el procedimiento que se indica a continuación cuando aparezca la pantalla Llamada al servicio técnico.
Si el siguiente mensaje se muestra en la pantalla Llamada al servicio técnico, solo está disponible un uso limitado de la máquina.
Operaciones cuando se visualiza la pantalla Llamada al servicio técnico
Tome nota del código de informe [C-####], indicado en la segunda línea de la zona de mensajes.
Si CS Remote Care ya está activado en la máquina, no es necesario llamar por teléfono para notificar el código de informe porque el servicio de asistencia técnico ha supervisado la máquina.
Para obtener más información sobre CS Remote Care, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Apague la máquina.
Desconecte el interruptor de alimentación secundario y, a continuación, desconecte el interruptor principal.
Recuerde no apagar el interruptor de alimentación principal antes de apagar el interruptor de alimentación secundario. No apague el interruptor de alimentación principal mientras estén en pantalla los siguientes mensajes, que aparecen después de apagar el interruptor de alimentación secundario.
[Enfriamiento en progreso / Tras enfriamiento, se apaga automáticamente]
[Desconexión en curso / No desactive la alimentación principal]
Si se desactiva el interruptor principal cuando se visualizan estos mensajes, se puede provocar problemas de la máquina como la fijación del tóner.
Desenchufe la máquina.
Póngase en contacto con su representante del servicio de asistencia técnica para explicarle la situación y proporcionarle el código del informe.
Para obtener más información sobre cómo apagar la máquina, consulte Apagado de la máquina.
Uso limitado de la máquina
Nunca se debe utilizar la máquina con funciones limitadas durante mucho tiempo.
De lo contrario, se podría producir una avería. Asegúrese de ponerse en contacto inmediatamente con el representante del servicio de asistencia técnica cuando aparezca la pantalla Llamada al servicio técnico.
Si el mensaje que se muestra a continuación aparece en la pantalla Llamada al servicio técnico, puede continuar utilizando la máquina con funciones limitadas y usar las áreas que no se han visto afectadas por el problema.
Si puede utilizar la máquina aunque solo sea de forma limitada, en lugar del código del informe aparece el siguiente mensaje.
Ejemplo: [Fallo Ban.2 / Pulse [Ayuda] para reiniciar]
Cuando utilice la máquina con funciones limitadas, consulte a su representante del servicio de asistencia técnica.
Solo utilice temporalmente la máquina en estas condiciones y realice las gestiones necesarias para su reparación inmediata.
Pulse Ayuda en el panel de control.
Aparecerá el siguiente mensaje.
[Desconecte/conecte la alimentación C-0202]
Apague y vuelva a encender el interruptor secundario de corriente.
Es posible continuar con un trabajo de impresión/copia sin utilizar la bandeja que presenta problemas (es decir, la bandeja 2).