Conseils de dépannage
Symptôme | Vérification | Solution | |
|---|---|---|---|
Machine | La machine ne fonctionnera pas même si l'interrupteur secondaire est placé sur ON (Marche). | La fiche de la machine est-elle solidement branchée sur la prise murale ? | Enfoncez complètement la fiche dans la prise murale. |
L'interrupteur principal est-il placé sur ON (Marche) ? | Normalement, l'interrupteur principal doit être placé sur ON (Marche). | ||
La LED d'économie d'énergie est-elle allumée ? | La machine ne peut pas s'allumer en raison du programmateur hebdomadaire. Utilisez la machine à un autre moment ou contactez l'administrateur. | ||
L'écran Identification utilisateur/compte est-il affiché ? | Entrez les informations nécessaires d'authentification utilisateur/compte. | ||
La copie ne démarre pas. | Est-ce que la porte droite/gauche de la machine est ouverte ? | Fermez soigneusement la porte droite/gauche de la machine. | |
Le papier de format approprié est-il chargé dans un magasin ? | Chargez le papier du format sélectionné en fonction de l'original. | ||
Le nombre de copies à imprimer est-il réglé sur [0] ? | Entrez soigneusement le nombre d'exemplaires voulu. | ||
La porte de l'unité de finition/pliage ou de l'empileur grande capacité est-elle ouverte ? | Fermez soigneusement la porte de l'agrafeuse de finition /l'unité de pliage/l'empileur grande capacité. | ||
L'image copiée n'est pas nette ou présente des tâches. | La vitre d'exposition est-elle propre ? | Nettoyez la vitre d'exposition si nécessaire. | |
Le document original est-il propre ? | Eliminez les tâches de l'original, le cas échéant. | ||
Le réglage de la densité est-il correct ? | Spécifiez manuellement la densité de copie pour sélectionner un niveau d'exposition approprié. | ||
L'image copiée est trop claire. | Le réglage de la densité est-il correct ? | Spécifiez manuellement la densité de copie pour sélectionner un niveau d'exposition approprié. | |
Le message « Ajouter du toner » est-il affiché sur l'écran [MACHINE] ? | Ajouter toner. | ||
La qualité de la copie est médiocre. | Le papier de copie est-il humide ? | Changez le papier s'il y a lieu. | |
L'opération de copie ne reprend pas après avoir retiré le papier bloqué. | Reste-t-il du papier bloqué dans la machine ? | Vérifiez le diagramme du copieur à l'écran pour toute indication supplémentaire de bourrage papier. | |
Le mode 2->1 ou 2->2 ne peut pas être sélectionné. | Le chargeur Auto est-il ouvert ? | Fermez complètement le chargeur Auto. | |
Lorsque l'identification utilisateur/compte est active, et que le code d'accès a été entré, il n'est pas possible de réaliser des copies. | Le message [Crédit épuisé] est-il affiché ? | Contactez l'administrateur. | |
ADF | Le chargeur Auto ne peut pas être utilisé une fois que l'on a appuyé sur la touche Auto. | Le chargeur Auto est-il légèrement ouvert ? | Fermez complètement le chargeur Auto. |
Impossible d'introduire le document original. | Le chargeur Auto est-il légèrement ouvert ? | Fermez complètement le chargeur Auto. | |
Le type d'original correspond-il au type spécifié ? | Changez les spécifications papier de l'original pour qu'elles soient conformes au format et au grammage recommandés. | ||
Les originaux sont-ils correctement chargés ? | Positionnez correctement les originaux dans le chargeur Auto. | ||
Unité de finition FS‑532 | Hors service. | Y a-t-il un bourrage papier dans l'unité de finition ? | Recherchez un bourrage papier pour l'éliminer. |
La porte avant de l'unité de finition est-elle entrouverte ? | Fermez soigneusement la porte avant de l'unité de finition. | ||
Les copies ne sont pas agrafées dans la bonne position (agrafes posées à 90 degrés). | La rotation d'image est-elle activée ? | Rechargez le papier dans le sens approprié. | |
Les jeux comportent des feuilles de travers qui ne peuvent pas être agrafées à l'emplacement voulu. | Le papier n'est-il pas trop gondolé ? | Rechargez le papier en retournant la ramette dans le magasin. | |
Bourrage papier fréquent à l'intérieur. | Les guides latéraux du magasin sélectionné sont-ils alignés contre le papier ? | Veillez à ce que les guides latéraux soient bien alignés contre le papier dans le magasin à utiliser. | |
Les feuilles imprimées ne peuvent pas être agrafées à la position voulue. | Le papier n'est-il pas trop gondolé ? | Rechargez le papier en retournant la ramette dans le magasin. | |
Les feuilles imprimées ne peuvent pas être transférées correctement vers le bac auxiliaire. | Les feuilles touchent-elles le bord du bac auxiliaire ? | Libérez temporairement le verrou du bac auxiliaire pour le relever légèrement. | |
En mode d'agrafage, les copies ne sont pas agrafées. | Le message [Sortir empileur de l'unité d'agrafage, puis placer des agrafes dans l'agrafeuse] est-il affiché dans la zone de message ? Ou, le voyant Remettre agrafes est-il allumé en rouge sur l'écran [MACHINE] ? | Sortez l'empileur de l'unité d'agrafage et remettez des agrafes. | |
Le message [Corbeille de l'unité agrafage est pleine / Veuillez vider la corbeille] est-il affiché ? | Sortez l'empileur de l'unité de finition et éliminez les déchets d'agrafage. | ||
L'unité de finition équipée de l'Unité de perforation PK‑522 ne perfore pas les copies même en mode perforation. | Le message [La corbeille du perforateur est pleine / Vider la corbeille] est-il affiché ? Ou, le voyant de la corbeille de perforation de l'écran [MACHINE] s'allume-t-il en rouge ? | Ouvrez la porte avant de l'unité de finition et sortez la corbeille de perforation pour la vider. | |
Perforeuse multiple GP‑501 | La perforeuse multiple réglée en mode perforation ne perfore pas les copies. | Le message [Boîte à déchets de la perforeuse multiple plein / Vider boîte à déchets] est-il affiché ? Ou, le voyant de la corbeille de perforation sur l'écran Machine s'allume-t-il en rouge ? | Ouvrez la porte avant de l'unité de perforation multiple et sortez la corbeille de perforation pour la vider. |
Relieur automatique à anneaux GP-502 | Fonction de reliure à anneaux inopérante. | Le message [Boîte à déchets perforation du relieur à anneaux pleine / Vider boîte à déchets] est-il affiché ? Ou, le voyant de la corbeille de perforation sur l'écran Machine s'allume-t-il en rouge ? | Ouvrez la porte avant du relieur à anneaux et sortez la corbeille de perforation pour la vider. |
Unité d'authentification AU-201/Unité d'authentification AU-201S | Le voyant LED d'état ne s'allume pas en vert même après connexion du câble USB de l'unité d'authentification AU-201 ou AU-201S au port USB de la machine. | Un mauvais fonctionnement du port USB de la machine est une cause possible. | Mettez sur arrêt l'interrupteur principal de la machine et débranchez le câble USB de l'Unité d'authentification AU-201 ou AU-201S du port USB de la machine. Rebranchez-le, puis attendez au moins 10 secondes avant de remettre l'interrupteur principal sur Marche. |
Carte IC | Les cartes IC ne peuvent pas être authentifiées. | L'Unité d'authentification AU-201 ou AU-201S est-elle connectée au port USB de la machine ? | Branchez soigneusement le câble USB de l'Unité d'authentification AU-201 ou AU-201S au port USB de la machine. |
L'utilisation du port USB est-elle activée sur la machine ? | Contactez l'administrateur. |
Si les solutions préconisées ci-dessus sont inopérantes, contactez le technicien SAV.