Startseite FehlerbehebungVerbindung zum Scanner nicht möglich

Verbindung zum Scanner nicht möglich

Wenn beim Zugriff auf den Scanner eine Fehlermeldung angezeigt wird, überprüfen Sie die folgenden Punkte.

  • Wenden Sie sich bezüglich der Netzwerkeinstellungen an Ihren Netzwerk-Administrator.

  1. Überprüfen Sie, ob die IP-Adresse des Scanners korrekt angegeben wurde.

    • Wenn die IP-Adresse falsch ist, geben Sie die richtige IP-Adresse ein.

    • Wenn die IP-Adresse richtig ist, gehen Sie zu Schritt 2.

  2. Prüfen Sie die Verbindung anhand eines [Ping]-Tests für die IP-Adresse des Scanners. Verwenden Sie dazu das DOS-Eingabefenster Ihres Computers.

    • Beispiel : C:¥>ping 192.168.0.1

    • Die IP-Adresse dieses Systems können Sie bei Ihrem Netzwerk-Administrator erfragen.

    • Wenn ein Timeout auftritt, wird die Verbindung nicht überprüft.
      Überprüfen Sie, ob der Hauptnetzschalter des Systems eingeschaltet und das Netzwerkkabel ordnungsgemäß angeschlossen ist.

    • Wenn kein Timeout auftritt, wird die Verbindung überprüft.
      Fahren Sie mit Schritt 3 fort.

  3. Überprüfen Sie, ob der IP-Router ordnungsgemäß eingerichtet ist.

    • Wenn der IP-Router nicht ordnungsgemäß eingerichtet ist, nehmen Sie die korrekten Einstellungen vor.

    • Wenn der IP-Router ordnungsgemäß eingerichtet ist, gehen Sie zu Schritt 4.

  4. Untersuchen Sie das Routing zum Scanner und überprüfen Sie, ob Fehlerzustände im Netzwerk vorhanden sind.

    • Wenn Fehler gefunden werden, beseitigen Sie diese.

    • Wenn keine Fehler gefunden werden und die Verbindung zum Scanner immer noch nicht hergestellt werden kann, wenden Sie sich an den Servicetechniker.

    • Wenn die Verstärkte Sicherheitseinstellung aktiv ist, kann ein Job nicht mit einem HDD TWAIN-Treiber abgerufen werden. Weitere Informationen erhalten Sie vom Administrator.