Beseitigen von anderen Problemen
Problem | Mögliche Ursache | Fehlerbehebungsmaßnahme |
|---|---|---|
Auf dem Computerbildschirm wird eine Meldung wie "Drucker ist nicht angeschlossen" oder "Fehler beim Drucken" angezeigt. | Möglicherweise ist ein anderer Druckertreiber angegeben. | Überprüfen Sie den angegebenen Druckernamen. |
Das Netzwerk- oder USB-Kabel ist möglicherweise nicht angeschlossen. | Überprüfen Sie, ob das Kabel korrekt angeschlossen ist. | |
Auf dem System ist möglicherweise ein Fehler aufgetreten. | Prüfen Sie die Fehlerinformationen am Bedienfeld dieses Systems oder überprüfen Sie, ob das System eingeschaltet ist. | |
Eine Postscript-Fehlermeldung wird auf dem Computerbildschirm angezeigt. | Der Speicher des Computers ist möglicherweise nicht ausreichend. | Führen Sie einen Testdruck durch, um festzustellen, ob das Drucken möglich ist. |
Es liegt möglicherweise ein Fehler bei den Anwendungseinstellungen vor. | Überprüfen Sie die Einstellungen unter Zuhilfenahme der Bedienungsanleitung der Anwendungssoftware. | |
Die Einstellungen für den Dateidruck sind möglicherweise fehlerhaft. | Ändern Sie die Einstellungen und versuchen Sie, erneut zu drucken. | |
Die Druckverarbeitung auf dem Computer ist abgeschlossen, der Druckvorgang wird jedoch nicht gestartet. | Möglicherweise ist ein anderer Druckertreiber angegeben. | Überprüfen Sie den angegebenen Druckernamen. |
Das Netzwerk- oder USB-Kabel ist möglicherweise nicht angeschlossen. | Überprüfen Sie, ob das Kabel korrekt angeschlossen ist. | |
Auf dem System ist möglicherweise ein Fehler (Serviceruf) aufgetreten. | Überprüfen Sie das Bedienfeld dieses Systems. Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Servicetechniker. | |
Möglicherweise sind noch nicht verarbeitete Jobs auf diesem System vorhanden, die auf die Verarbeitung warten. | Prüfen Sie die Verarbeitungsreihenfolge für den Job anhand der Jobliste am Bedienfeld dieses Systems. | |
Möglicherweise ist beim Drucken [Halten] als [Ausgabe-Modus] angegeben. | Überprüfen Sie am Bedienfeld dieses Systems unter [Job halten] im Register [JOBLISTE], ob der Job gehalten wird. | |
Wenn die Kostenstellenfunktion aktiviert ist, haben Sie unter Umständen einen nicht registrierten Kostenstellen-Code oder ein nicht registriertes Kennwort eingegeben. | Geben Sie den richtigen Kostenstellen-Code und das richtige Kennwort ein. | |
Wenn die Benutzerauthentifizierung aktiviert ist, haben Sie unter Umständen einen nicht registrierten Benutzernamen oder ein nicht registriertes Kennwort eingegeben. | Geben Sie den richtigen Benutzernamen bzw. das richtige Kennwort ein. | |
Der Speicher des Computers ist möglicherweise nicht ausreichend. | Führen Sie einen Testdruck durch, um festzustellen, ob das Drucken möglich ist. | |
Die Netzwerkverbindung mit dem Bildcontroller ist möglicherweise nicht hergestellt (bei einer Verbindung über das Netzwerk). | Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator. | |
Auf diesem System ist unter Umständen die verstärkte Sicherheitseinstellung aktiv. | Richten Sie die Authentifizierungseinstellungen im verstärkten Sicherheitsmodus ein. Ausführliche Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator. | |
Der sichere Druck ist nicht verfügbar. | Das für den Druckertreiber angegebene Kennwort weicht möglicherweise von dem für dieses System angegebenen Kennwort ab. | Geben Sie auf dem System und im Druckertreiber dasselbe Verschlüsselungskennwort an. |
Das Drucken im Benutzerauthentifizierungs- oder Kostenstellenmodus ist nicht verfügbar. | Möglicherweise sind der Benutzername, der Kostenstellenname oder das Kennwort falsch. | Prüfen und korrigieren Sie den Benutzernamen, den Kostenstellennamen oder das Kennwort. |
Die Benutzerauthentifizierung oder die Kostenstellenfunktion ist unter Umständen im Druckertreiber deaktiviert. | Aktivieren Sie die Benutzerauthentifizierung oder die Volumenverfolgung im Druckertreiber. | |
Es wurden möglicherweise unterschiedliche Verschlüsselungskennwörter für den Druckertreiber und das System angegeben. | Geben Sie auf dem System und im Druckertreiber dasselbe Verschlüsselungskennwort an. | |
Der eingegebene Benutzername oder Kostenstellenname ist unter Umständen nicht autorisiert. | Erkundigen Sie sich beim Administrator, ob der betreffende Benutzername oder Kostenstellenname für den Druck autorisiert ist. | |
Das Drucken ist nicht möglich, wenn Sie in der Benutzerauthentifizierung die Option [Öffentlicher Benutzer] ausgewählt haben. | Das Drucken für öffentliche Benutzer ist auf dem System unter Umständen nicht erlaubt. | Erkundigen Sie sich beim Administrator, ob das Drucken für öffentliche Benutzer erlaubt ist. |
Beim Senden eines Direktdruckauftrags, für den Papier benötigt wird, das größer als das vom System unterstützte Maximalformat ist. wird eine Fehlerseite ausgedruckt. | Der Auftrag wird unter Umständen als nicht unterstützter Auftrag klassifiziert. | Sie müssen den Softwareschalter Nr. 51 in der Administratoreinstellung auf EIN stellen, bevor Sie erneut einen Direktdruckauftrag senden. Beachten Sie, dass nur PS-, PDF- und TIFF-Dateien unterstützt werden. Ausführliche Informationen über den Softwareschalter finden Sie unter Softwareschaltereinstellung: Einrichten des Softwareschalters. |