Домашняя страница Поиск неисправностейРекомендации по поиску неисправностейРешение других проблем

Поиск неисправностей

Решение других проблем

Проблема

Возможная причина

Способ устранения

На экране компьютера появляется сообщение "Принтер не подключен" или "Ошибка печати".

Возможно, задан другой драйвер принтера.

Проверьте заданное имя принтера.

Возможно, отсоединен кабель.

Проверьте правильность подсоединения кабеля.

Возможно, в аппарате возникла ошибка.

Проверьте информацию об ошибке на панели управления аппарата или проверьте, включен ли аппарат.

На экране компьютера отображается сообщение об ошибке PostScript.

Возможно, недостаточный объем памяти компьютера.

Выполните пробную печать, чтобы проверить, возможна ли печать.

Возможно, имеется ошибка в настройках приложения.

Для проверки настроек см. руководство пользователя приложения.

Возможно, неверно заданы настройки печати из файлов.

Измените настройки и повторите попытку.

Обработка задания на печать на компьютере завершена, но печать не начинается.

Возможно, задан другой драйвер принтера.

Проверьте заданное имя принтера.

Возможно, отсоединен кабель.

Проверьте правильность подсоединения кабеля.

Возможно, в аппарате возникла ошибка (обратитесь в сервисную службу).

Проверьте панель управления аппарата. При необходимости обратитесь к представителю сервисной службы.

В аппарате могли остаться необработанные задания, ожидающие обработки.

Проверьте последовательность обработки задания, используя список заданий на панели управления аппарата.

Возможно, во время печати задано [Сохранить] в качестве [Режима печати].

Проверьте с панели управления аппарата, не задержано ли задание с помощью функции [Задержать задание] под закладкой [СПИСОК ЗАДАНИЙ].

Возможно, недостаточный объем памяти компьютера.

Выполните пробную печать, чтобы проверить, возможна ли печать.

Не установлено соединение контроллера изображений с сетью. (При подключени через сеть.)

Обратитесь к сетевому администратору.