Strona główna Rozwiązywanie problemówWyświetlenie komunikatu Wezwij serwis: wezwanie serwisu

Wyświetlanie komunikatu [Wezwij serwis]: Wezwanie serwisu

Ekran komunikatu [Wezwij serwis] (ekran Wezwania serwisu) wskazuje stan urządzenia wymagający uwagi przedstawiciela serwisu.

Ekran Wezwania serwisu zazwyczaj wyświetla numery telefonu i faksu przedstawiciela serwisu.

Jako że występuje ryzyko spowodowania nieprzewidzianych problemów, należy pamiętać o natychmiastowym skontaktowaniu się ze swoim przedstawicielem serwisu postępując zgodnie z poniższą procedurą, gdy zostanie wyświetlony ekran Wezwania serwisu.

Operacje do wykonania, gdy wyświetlił się ekran Wezwania serwisu

  1. Zapisać kod raportu [C-####] znajdujący się w drugim wierszu obszaru komunikatu.

    Jeżeli funkcja CS Remote Care jest już aktywna na urządzeniu, nie ma potrzeby telefonicznego powiadamiania przedstawiciela serwisu o kodzie raportu, gdyż zna on już sytuację.

    • Aby poznać szczegóły na temat funkcji CS Remote Care, należy skontaktować się z przedstawicielem serwisu.

  2. Wyłączyć zasilanie urządzenia.

    Należy wyłączyć pomocniczy wyłącznik zasilania, a następnie wyłączyć główny wyłącznik.

    • Należy pamiętać, by głównego wyłącznika zasilania nie wyłączyć przed wyłączeniem pomocniczego klawisza zasilania. Należy pamiętać, by głównego wyłącznika zasilania nie wyłączać, gdy po wyłączeniu pomocniczego klawisza zasilania wyświetlane są następujące komunikaty.

    • [Cooling in progress / Power will be off when completed]

    • [Power off in progress / Please do not turn the main power switch off]

    • Jeśli główny wyłącznik zostanie wyłączony kiedy pokazywane są te komunikaty, w urządzeniu wystąpić mogą problemy takie, jak utrwalenie tonera.

  3. Odłączyć urządzenie od źródła zasilania.

  4. Wyłączyć Nawijarkę zwoju RW-101 / Nawijarkę zwoju RW-201.

  5. Skontaktować się z przedstawicielem serwisu i przedstawić warunki oraz numer kodu zgłoszenia.