Risolvere altro problema
Problema | Possibile causa | Rimedio |
|---|---|---|
Sulla schermata del computer viene visualizzato il messaggio "La stampante non è connessa" oppure "Errore di stampa". | Il driver della stampante specificato al momento della stampa potrebbe non essere supportato dal controller immagine. | Verificare il nome della stampante specificato. |
Il cavo di rete o USB potrebbe essere disconnesso. | Verificare che il cavo sia collegato correttamente. | |
Potrebbe essersi verificato un errore in questa macchina. | Verificare le informazioni errore nel pannello di controllo della macchina, o verificare che la macchina sia accesa. | |
Sullo schermo del computer è visualizzato un messaggio di errore postscript. | La memoria del computer potrebbe essere insufficiente. | Eseguire una stampa di prova per verificare se sia possibile stampare. |
Un errore potrebbe essere presente nelle impostazioni del software applicativo. | Fare riferimento al manuale utente del software applicativo per verificare le impostazioni. | |
Le impostazioni di stampa del file potrebbero essere errate. | Modificare le impostazioni e provare a stampare ancora. | |
Elaborazione stampa nel computer terminata, ma la stampa non è avviata. | Il driver della stampante specificato potrebbe essere errato. | Verificare il nome della stampante specificato. |
Il cavo di rete o USB potrebbe essere disconnesso. | Verificare che il cavo sia collegato correttamente. | |
Potrebbe essersi verificato un errore (chiamata assistenza) in questa macchina. | Controllare il pannello di controllo della macchina. Contattare l'addetto all'assistenza, se necessario. | |
Dei lavori non elaborati potrebbero restare nella macchina ed essere in attesa di elaborazione. | Verificare l'ordine di elaborazione del lavoro usando l'Elenco lavori nel pannello di controllo della macchina. | |
[Salva] può essere specificato come il [Modo di Stampa] durante la stampa. | Verificare dal pannello di controllo della macchina se il lavoro è conservato in [Conserva lavoro] nell'[ELENCO LAVORI]. | |
È possibile specificare nella macchina [Soltanto documento sicuro]. | Usare la [Stampa protetta] quando si esegue il lavoro di stampa. | |
Quando la traccia account è attivata, è possibile che si abbia inserito un codice traccia account o password non registrata. | Inserire il codice traccia account e la password corretti. | |
Quando l'autenticazione utente è attivata, è possibile che si abbia inserito un nome utente o password non registrata. | Inserire il nome utente o la password corretti. | |
La memoria del computer potrebbe essere insufficiente. | Eseguire una stampa di prova per verificare se sia possibile stampare. | |
La connessione di rete con il controller immagine non è stabilita (quando si esegue la connessione in rete). | Contattare l'amministratore di rete. | |
La macchina potrebbe essere nella modalità di sicurezza avanzata. | Configurare le impostazioni di autenticazione nella modalità di sicurezza avanzata. Per informazioni dettagliate, contattare l'amministratore della macchina. | |
La stampa protetta non è disponibile. | Potrebbero essere state specificate passphrase di crittografia differenti per il driver della stampante e la macchina. | Specificare la stessa passphrase di crittografia per la macchina e il driver di stampa. |
La stampa nel modo autenticazione utente o traccia account non è disponibile. | Il nome utente, il nome account o la password potrebbero essere errati. | Verificare e correggere il nome utente, il nome account o la password. |
L'autenticazione utente o la traccia account potrebbero essere disattivati nel driver di stampa. | Abilitare l'autenticazione utente o la traccia account sul driver della stampante. | |
Potrebbero essere state specificate passphrase di crittografia differenti per il driver della stampante e la macchina. | Specificare la stessa passphrase di crittografia per la macchina e il driver di stampa. | |
Il nome utente o il nome account inserito potrebbe non essere autorizzato. | Verificare con l'amministratore se il nome utente o il nome account in questione è autorizzato alla stampa. | |
La stampa non è disponibile quando si seleziona [Utente pubblico] in autenticazione utente. | La stampa da parte degli utenti pubblici potrebbe essere vietata nella macchina. | Verificare con l'amministratore se è consentita la stampa da parte di utenti pubblici. |