Se è visualizzato il messaggio [Contattare assist tecnica]: contattare l'assistenza
La schermata con il messaggio [Contattare assist tecnica] (schermata [Chiamata assistenza]) indica una condizione della macchina che necessita dell'attenzione del tecnico di assistenza.
La schermata Chiamata assistenza indica solitamente i numeri di telefono e fax dell'addetto all'assistenza.
Poiché vi è il rischio di causare problemi imprevisti, accertarsi di contattare immediatamente l'addetto all'assistenza attuando la procedura seguente quando è visualizzata la schermata [Chiamata assistenza].
Se il seguente messaggio è visualizzato nella schermata [Chiamata assistenza], è possibile usare la macchina in modo limitato.
Operazioni quando è visualizzata la schermata [Chiamata assistenza]
Prendere nota del codice rapporto [C-####], indicato nella seconda linea dell'area dei messaggi.
Se CS Remote Care è già attivato nella macchina, non è necessario chiamare per informare l'assistenza tecnica del codice di rapporto; l'addetto all'assistenza comprende la situazione.
Per ulteriori dettagli di CS Remote Care, rivolgersi al proprio servizio di assistenza.
SPEGNERE la macchina.
Spegnere l'interruttore di alimentazione secondario, quindi spegnere l'interruttore di alimentazione principale.
Assicurarsi di non disattivare l'interruttore di alimentazione principale prima di spegnere l'interruttore di alimentazione secondario. Assicurasi di non disattivare l'interruttore di alimentazione principale, mentre sono visualizzati i seguenti messaggi, dopo avere disattivato l'interruttore di alimentazione secondario.
[Raffreddamento in corso/L'alimentazione sarà spenta al completamento]
[Spegnimento in corso / Non spegnere l'alimentazione principale]
Lo spegnimento dell'alimentazione principale quando sono visualizzati questi messaggi può causare problemi alla macchina, come la fissazione del toner.
Disinserite la spina della macchina.
Contattate il Vostro Centro di Assistenza, descrivete la situazione e comunicate il numero del codice report.
Per informazioni dettagliate su come spegnere l'alimentazione, fare riferimento a Spegnimento dell'alimentazione.
Uso limitato della macchina
La macchina non dovrebbe essere mantenuta operativa limitandone l'utilizzo per lungo tempo.
In caso contrario, possono verificarsi dei problemi imprevisti. Accertarsi di chiamare immediatamente l'Assistenza tecnica quando viene visualizzata la schermata Chiamata Assistenza.
Se il messaggio qui di seguito è visualizzato nella schermata [Chiamata assistenza], è possibile continuare a usare temporaneamente la macchina in modo limitato e usare le zone non affette dal problema.
Se l'utilizzo limitato della stampante è disponibile, viene visualizzato, nell'area dei messaggi, al posto del codice di rapporto, il seguente messaggio.
Per esempio: [Guasto Cass 2/Premere [Guida] per sbloccare il cassetto]
Quando si utilizza la macchina con funzioni limitate, contattare l'addetto all'assistenza.
Assicurarsi di utilizzare la funzione limitata solo temporaneamente e provvedere immediatamente alla riparazione della macchina.
Premere Guida sul pannello di controllo.
Sarà visualizzato il seguente messaggio.
[Accendere/spegnere l'alimentazione C-0202]
Mettere in posizione di OFF e poi ON l'interruttore di alimentazione secondario.
Un lavoro di stampa/copia può proseguire senza utilizzare il vassoio della macchina che presenta dei problemi (es. vass. 2).