Problema | Posible causa | Solución |
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En la pantalla del ordenador aparece el mensaje "La impresora no está conectada" o "Error de impresión". | El controlador de imagen tal vez no sea compatible con el controlador de impresora especificado al imprimir. | Compruebe el nombre de la impresora. |
El cable de red o USB puede estar desconectado. | Compruebe que el cable esté conectado correctamente. | |
Es posible que se haya producido un error en esta máquina. | Compruebe la información del error en el panel de control de esta máquina o compruebe que esta máquina esté activada. | |
Se muestra un mensaje de error postscript en la pantalla del ordenador. | La memoria del ordenador puede ser insuficiente. | Realice una impresión de prueba para comprobar si es posible imprimir. |
Existe un error en la configuración de la aplicación de software. | Consulte el Manual del operador de la aplicación de software para comprobar la configuración. | |
Los ajustes de impresión del archivo pueden ser incorrectos. | Modifique la configuración y vuelva a intentarlo. | |
Ha finalizado el procesamiento de impresión en el ordenador, pero la impresión no se inicia. | El controlador de impresora especificado puede ser incorrecto. | Compruebe el nombre de la impresora. |
El cable de red o USB puede estar desconectado. | Compruebe que el cable esté conectado correctamente. | |
Puede haberse producido un error (llamada al servicio técnico) en esta máquina. | Compruebe el panel de control de la máquina. Póngase en contacto con el representante del servicio de asistencia técnica, en caso necesario. | |
Pueden quedar trabajos no procesados en esta máquina en espera de ser procesados. | Compruebe el orden de procesamiento para el trabajo usando la lista de trabajos en el panel de control de esta máquina. | |
Puede especificarse [Guardar] como el [Modo impresión] durante la impresión. | Compruebe desde el panel de control de esta máquina si la tarea está retenida en [Tarea retenida] en la pestaña [TRABAJOS]. | |
[Solo impresión segura] puede estar configurado en la máquina. | Utilice [Impresión segura] al ejecutar el trabajo de impresión. | |
Cuando el seguimiento de cuenta esté activado, puede que haya introducido un código de seguimiento de cuenta o una contraseña no registrados. | Introduzca el código de seguimiento de cuenta y la contraseña correctos. | |
Cuando la autenticación de usuario esté activada, puede que haya introducido un nombre de usuario o una contraseña no registrados. | Introduzca el nombre de usuario o la contraseña correctos. | |
La memoria del ordenador puede ser insuficiente. | Realice una impresión de prueba para comprobar si es posible imprimir. | |
No se ha establecido la conexión de red con el controlador de imagen (al conectar a través de la red). | Póngase en contacto con el administrador de red. | |
Es posible que la máquina esté en el modo de reforzar seguridad. | Configure las opciones de autenticación en el modo de reforzar seguridad. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de máquina. | |
No está disponible la impresión segura. | Pueden especificarse diferentes contraseñas de cifrado para el controlador de impresora y la máquina. | Especifique la misma frase de cifrado para la máquina y para el controlador de impresora. |
La impresión en el modo de autenticación del usuario o seguimiento de cuenta no está disponible. | El nombre de usuario, el nombre de cuenta o la contraseña pueden ser incorrectos. | Compruebe y corrija el nombre de usuario, el nombre de cuenta o la contraseña. |
La autenticación de usuario o el seguimiento de cuenta pueden estar desactivados en el controlador de impresora. | Active la autenticación de usuario o el seguimiento de cuenta en el controlador de impresora. | |
Pueden especificarse diferentes contraseñas de cifrado para el controlador de impresora y la máquina. | Especifique la misma frase de cifrado para la máquina y para el controlador de impresora. | |
El nombre de usuario o de cuenta introducido puede no estar autorizado. | Compruebe con el administrador si el nombre de usuario o el nombre de cuenta correspondiente tiene autorización para imprimir. | |
No es posible imprimir cuando se ha seleccionado [Usuario público] en la autenticación de usuario. | Puede ser que en la máquina esté prohibida la impresión por parte de usuarios públicos. | Verifique con el administrador si se permite la impresión por parte de usuarios públicos. |