Impossible d'exécuter fax réseau/numérisation réseau
Description du problème | Points à vérifier | Solution |
|---|---|---|
Envoi de données impossible. | Le volume à envoyer par e-mail dépasse-t-il la capacité de réception maximale du serveur SMTP ? | Si le volume d'un message e-mail dépasse la capacité de réception maximale du serveur SMTP, une erreur survient et empêche l'émission. |
La procédure d'émission a-t-elle été correctement exécutée ? | Vérifiez la procédure d'émission, puis envoyez le fax à nouveau. | |
La connexion et les paramètres réseau sont-ils corrects ? | Vérifiez la connexion et les paramètres réseau. Pour des informations sur la configuration des paramètres réseau, voir ici. | |
L'adresse e-mail correcte est-elle définie pour cette machine ? | Vérifiez l'adresse e‑mail de la machine et spécifiez celle-ci si nécessaire. Pour des informations sur la configuration du réglage Adresse e-mail, voir ici. | |
Les câbles sont-ils correctement connectés ? | Vérifiez que les câbles tels que le câble du réseau et le câble modulaire sont correctement connectés. | |
Le numéro de fax et l'adresse que vous avez saisis pour la destination sont-ils corrects ? Le carnet d'adresses et le programme de destinataires ont-ils été enregistrés correctement ? | Si vous utilisez une destination du carnet d'adresses ou du programme, le nom de fax enregistré risque d'être incorrect. Imprimez la liste des destinations du carnet d'adresses et vérifiez que les numéros sont correctement enregistrés. Pour la procédure d'impression de la liste des destinations, voir ici. | |
La machine de réception a-t-elle un problème ? | Le télécopieur de réception est-il éteint, en manque de papier ou a-t-il un autre problème ? Contactez entre autres le destinataire pour vérifier l'existence d'un problème. | |
Réception de fax impossible. | La machine est-elle allumée ? | Vérifiez l'Interrupteur d'alimentation principal de cette machine. En cas d'utilisation d'un concentrateur, vérifiez également que celui-ci est bien allumé. |
La machine a-t-elle été mise en mode ErP Coupure Alim. Auto ? | Si la machine est mise en mode ErP Coupure Alim. Auto, elle ne peut pas recevoir de tâches. Appuyez sur la touche Alimentation pour quitter le mode ErP Coupure Alim. Auto. Pour le mode ErP Coupure Alim. Auto mode, voir ici. | |
Les câbles sont-ils correctement connectés ? | Vérifiez que les câbles tels que le câble du réseau et le câble modulaire sont correctement connectés. | |
L'espace disponible en mémoire et sur le disque dur est-il suffisant ? | Vérifiez la capacité restante de la mémoire et le disque dur. En cas d'espace mémoire ou disque dur insuffisant, la machine ne peut pas recevoir de fax et en cas de réception, ne peut pas les imprimer. | |
Les données numérisées ne peuvent pas être envoyées (via émission SMB) à un ordinateur spécifié. | Le dossier est-il correctement spécifié ? | Un chemin vers un dossier de destination contenant "/ (slash)" n'est pas valide. Utilisez "\" pour spécifier le chemin du dossier de destination. |
Utilisez la méthode d'authentification correcte ? | Lors de l'envoi de données à un PC de destination sur lequel tourne un logiciel d'exploitation antérieur à Mac OS X 10.3x, utilisez l'authentification NTLMv1. Pour un PC de destination sous lequel tourne un système d'exploitation postérieur à Mac OS X 10.4x, envoyez les données en recourant à l'authentification NTLMv2. | |
Avez-vous spécifié un nom de dossier comportant plus de 13 caractères ? | Lors de l'envoi de données à un dossier sur un PC sous Mac OS X, spécifiez un nom de dossier avec 12 caractères max. | |
Lors de l'envoi de données numérisées (via émission SMB) à un ordinateur spécifié, les opérations sont lentes. | [Réglage LLMNR] est-il activé ? | Désactivez [Réglage LLMNR]. Pour des informations sur [Réglage LLMNR], reportez-vous à ici. |
Lors de l'envoi de données numérisées (via émission SMB) à un ordinateur spécifié, une "Erreur de connexion au serveur" survient. | Le [Nom d'hôte] est-il enregistré en lettres minuscules ? | Enregistrez le [Nom d'hôte] en lettres majuscules. |
Le câble réseau est-il branché ? | Vérifiez que le câble du réseau est correctement branché. | |
Des paquets en provenance de cette machine arrivent-ils à destination ? | Assurez-vous que des paquets en provenance de cette machine arrivent bien à destination. Dans le cas contraire, vérifiez l'action indiquée ci-dessous :
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Lors de l'envoi de données numérisées (via émission SMB) à un ordinateur spécifié, une "erreur de connexion" survient. | Le [Chemin de fichier] est-il correctement défini pour la destination ? | Assurez-vous que le [Chemin de fichier] de la destination est correctement enregistré. |
Opérez-vous en tant qu'utilisateur de domaine ? | Si vous opérez en tant qu'utilisateur de domaine, créez un nom d'utilisateur de domaine différente du nom d'utilisateur local. Si votre nom d'utilisateur de domaine est le même que le nom de l'utilisateur local, utilisez le même mot de passe pour les deux. | |
Aucune impression réalisée. | La Réception mémoire est-elle activée ? | Si Réception mémoireest activé, imprimez le fax depuis la boîte utilisateur [Réception mémoire]. Pour des détails sur Réception mémoire, voir ici. |
La machine contient-elle du papier ? | Si l'icône d'alimentation papier clignote à l'écran, cela indique que le papier est épuisé dans le magasin papier et que les données d'original reçues sont chargées en mémoire. Ajoutez du papier. | |
Du papier est-il coincé dans la machine ? | Si un bourrage papier survient, les données d'original reçues restent en mémoire. Dégagez le papier coincé. Pour savoir comment procéder en cas de bourrage papier, voir ici. | |
Le toner de la machine est-il épuisé ? | Aucun fax ne peut être reçu en cas d'épuisement du toner. Remplacez la Cartouche Toner. Pour des détails sur le remplacement d'une Cartouche de toner dans l'environnement bizhub C554e/C454e , voir ici. Dans l'environnement bizhub C364e/C284e/C224e, voir ici. |