Impossible d'imprimer
Description du problème | Points à vérifier | Solution |
|---|---|---|
Apparition du message "Imprimante non connectée" ou "Erreur d'impression" sur l'écran de l'ordinateur. | La machine est-elle allumée ? | Vérifiez l'Interrupteur d'alimentation principal de cette machine. En cas d'utilisation d'un concentrateur, vérifiez également que celui-ci est bien allumé. |
La machine a-t-elle été mise en mode ErP Coupure Alim. Auto ? | Si la machine est mise en mode ErP Coupure Alim. Auto, elle ne peut pas recevoir de tâches. Appuyez sur la touche Alimentation pour quitter le mode ErP Coupure Alim. Auto. Pour le mode ErP coupure alimentation auto, voir [En utilisant la touche Alimentation comme touche de coupure de l'alimentation auxiliaire] . | |
Une autre imprimante est-elle spécifiée ? | Vérifiez le nom de l'imprimante spécifiée. | |
Le câble réseau ou USB est-il déconnecté ? | Vérifiez que les câbles sont correctement connectés. En cas d'utilisation d'un concentrateur, vérifiez également la connexion avec le concentrateur. | |
Une erreur s'est-elle produite sur la machine ? | Vérifiez le Panneau de contrôle de cette machine. | |
La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ? | Effectuez un test d'impression pour vérifier si l'impression est possible. La réussite de l'impression test indique qu'aucun problème n'est noté sur cette machine ou avec le pilote d'imprimante. Dans ce cas, éliminez la cause du manque de mémoire. En cas d'échec de l'impression test, résolvez les problèmes pouvant se produire sur la machine ou avec le pilote d'imprimante. Pour la procédure d'impression test, voir [Impression Test] . | |
Une erreur postscript s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. | La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ? | Effectuez un test d'impression pour vérifier si l'impression est possible. La réussite de l'impression test indique qu'aucun problème n'est noté sur cette machine ou avec le pilote d'imprimante. Dans ce cas, éliminez la cause du manque de mémoire. En cas d'échec de l'impression test, résolvez les problèmes pouvant se produire sur la machine ou avec le pilote d'imprimante. Pour la procédure d'impression test, voir [Impression Test] . |
Les paramètres du logiciel de l'application sont peut-être erronés. | Consultez le manuel du logiciel d'application pour vérifier les paramètres. | |
Les réglages d'impression de fichier sont-ils corrects ? | Modifiez les paramètres et ‐essayez d'imprimer une nouvelle fois. | |
Le traitement de l'impression sur l'ordinateur est terminé, mais l'impression ne commence pas. | Une autre imprimante est-elle spécifiée ? | Vérifiez le nom de l'imprimante spécifiée. |
Le câble réseau ou USB est-il déconnecté ? | Vérifiez que les câbles sont correctement connectés. En cas d'utilisation d'un concentrateur, vérifiez également la connexion avec le concentrateur. | |
Une erreur s'est-elle produite sur la machine ? | Vérifiez le Panneau de contrôle de cette machine. | |
Des tâches non traitées sont-elle en attente sur la machine ? | Tapez sur [Liste Tâches] pour vérifier l'ordre des tâches. Lorsque [Paramètres Tâche prioritaire] est activé dans le [Réglage Administrateur] de cette machine, seules les tâches qui ne rencontrent aucun problème sont traitées. | |
Avez-vous spécifié [Enreg. ds Boîte Util.] lors de l'exécution de la tâche d'impression ? | Vérifiez si la tâche concernée est enregistrée dans une boîte utilisateur. Si un fichier est enregistré dans une Boîte, imprimez-le depuis la Boîte. la procédure d'impression d'un fichier contenu dans une boîte utilisateur, voir [Imprimer un fichier depuis une boîte utilisateur] . | |
Avez-vous spécifié [Impression Sécurisée] lors de l'exécution du travail d'impression ? | Vérifiez si la tâche concernée est enregistrée sous [Impression Sécurisée]. Si elle est enregistrée sous [Impression Sécurisée], imprimez le fichier depuis la Boîte Document Sécurisé. Pour des détails sur la fonction d'impression sécurisée, voir [Imprimer des documents hautement confidentiels (Impression sécurisée)] . | |
[Impression sécurisée seulem.] est-elle spécifiée sur la machine ? | Exécutez le travail d'impression en mode [Impression Sécurisée]. Pour des détails sur la fonction d'impression sécurisée, voir [Imprimer des documents hautement confidentiels (Impression sécurisée)] . | |
Si Compte Département est activé, le nom de compte et le mot de passe sont-ils corrects ? | Entrez le nom de compte et le mot de passe corrects. | |
Si l'authentfication utilisateur est activée, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont-ils corrects ? | Entrez le nom d'utilisateur ou mot de passe correct. | |
La phrase-code de cryptage correspond-elle entre le pilote d'imprimante et la machine ? | Spécifiez la même phrase-code de cryptage pour cette machine et le pilote d'imprimante. Pour la procédure de définition d'une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante, voir [Définir une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante] . | |
La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ? | Effectuez un test d'impression pour vérifier si l'impression est possible. La réussite de l'impression test indique qu'aucun problème n'est noté sur cette machine ou avec le pilote d'imprimante. Dans ce cas, éliminez la cause du manque de mémoire. En cas d'échec de l'impression test, résolvez les problèmes pouvant se produire sur la machine ou avec le pilote d'imprimante. Pour la procédure d'impression test, voir [Impression Test] . | |
Si un connexion réseau est établie, le contrôleur d'imprimante est-il connecté au réseau ? | Vérifiez auprès de l'administrateur réseau. | |
La machine est-elle en mode sécurité avancée ? | Configurez les réglages d'authentification en mode sécurité avancée. Pour des détails sur les réglages d'authentification en mode sécurité avancée, voir [Mode Sécurité Avancée] . | |
L'ordre d'impression est perturbé - une tâche envoyée plus tard est imprimée avant les tâches précédentes. | Une erreur est-elle survenue sur cette machine, p. ex. le papier est-il épuisé ? | Lorsque [Paramètres Tâche prioritaire] est activé dans le [Réglage Administrateur] de l'imprimante, seules les tâches qui ne rencontrent aucun problème sont traitées et celles présentant des problèmes sont conservées dans la file. |
Impossible d'exécuter l'impression sécurisée. | [Règles Mot Passe] est-il réglé sur [Activer] sur cette machine ? | Si [Règles Mot Passe] est réglé sur [Activer], définissez un mot de passe conformes aux règles de mot de passe. |
La phrase-code de cryptage correspond-elle entre le pilote d'imprimante et la machine ? | Spécifiez la même phrase-code de cryptage pour cette machine et le pilote d'imprimante. Pour la procédure de définition d'une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante, voir [Définir une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante] . | |
Un fichier a disparu après avoir été enregistré dans une boîte utilisateur depuis un ordinateur. | Le réglage de suppression des fichiers dans une boîte utilisateur est-il configuré sur la machine ? | Vérifiez les réglages Boîte de la machine. Pour des informations sur la configuration du réglage de suppression des fichiers dans une boîte utilisateur, voir [Réglage Délai suppression Document] . |
L'impression en mode Authentification utilisateur ou Compte département n'est pas disponible. | Le nom de l'utilisateur ou le nom du compte et le mot de passe sont-ils corrects ? | Entrez le nom d'utilisateur, nom de compte et mot de passe corrects. |
La fonction d'authentification utilisateur ou de compte département est-elle activée dans le pilote d'imprimante ? | Activez Authentification ou Compte département sur le pilote d'imprimante. Pour la procédure d'activation de l'authentification utilisateur et compte département dans le pilote d'imprimante, voir [Activer Authentification ou Compte département sur le pilote d'imprimante] . | |
La phrase-code de cryptage correspond-elle entre le pilote d'imprimante et la machine ? | Spécifiez la même phrase-code de cryptage pour cette machine et le pilote d'imprimante. Pour la procédure de définition d'une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante, voir [Définir une phrase-code de cryptage pour le pilote d'imprimante] . | |
Le nom d'utilisateur ou de compte saisi est-il autorisé ? | Assurez-vous que l'impression du nom d'utilisateur/de compte actuel est autorisée ? Pour savoir comment vérifier les fonctions autorisées, voir [Interdiction des fonctions disponibles par utilisateur ou par compte] . | |
L'impression n'est pas disponible quand vous avez sélectionné [Accès Utilisateur Public] dans l'authentification. | L'impression est-elle autorisée sur la machine pour les utilisateurs publics ? | Vérifiez si l'impression par des utilisateurs publics est autorisée. Dans le cas contraire, accordez l'autorisation d'impression aux utilisateurs publics. Pour la procédure d'autorisation d'impression aux utilisateurs publics, voir [Autoriser l'impression par des utilisateurs publics] . |
La sélection d'éléments a échoué dans le pilote d'imprimante. | Il se peut que la sélection ne soit pas activée pour certaines combinaisons de fonctions. | Les éléments qui apparaissent en grisé ne peuvent pas être configurés. |
Apparition d'un message de "conflit" indiquant "Configuration impossible" ou "La fonction va être annulée". | Avez-vous configuré des fonctions qui ne peuvent pas être combinées ensemble ? | Vérifiez les fonctions qui sont activées et resélectionnez les fonctions. |
Impossible d'imprimer conformément aux paramètres que vous avez configurés. | Le paramétrage est peut-être incorrect. | Vérifiez le réglage de chaque élément du pilote d'imprimante. |
Même si une combinaison de fonctions est activée dans le pilote d'imprimante, il se peut que cette combinaison ne soit pas disponible sur cette machine. | ||
Le format du papier ou l'orientation du papier spécifié dans l'application peut être prioritaire via à vis des réglages du pilote d'imprimante lors de l'impression. | Corrigez les réglages dans l'application. | |
Le filigrane ne peut pas être ‐imprimé. | Le filigrane est-il défini correctement ? | Contrôlez les paramètres du filigrane. Pour des informations sur la configuration des paramètres de filigrane, voir [Ajout d'un filigrane (Filigrane)] . |
La densité du filigrane est-elle réglée sur une valeur trop faible ? | Vérifiez le réglage de densité du filigrane. Pour des informations sur la configuration des paramètres de filigrane, voir [Ajout d'un filigrane (Filigrane)] . | |
Certaines applications graphiques n'impriment pas de filigranes. | L'impression de filigranes est impossible si vous utilisez un tel programme. | |
La fonction d'agrafage ne peut pas être définie. | La fonction d'agrafage requiert l'Unité de finition en option. | Installez le produit optionnel requis et activez-le sur le pilote d'imprimante. |
La fonction d'agrafage est désactivée si des enveloppes, des cartes postales, Épais 3, Épais 4 ou des transparents sont spécifiés. | Vérifiez le réglage de chaque élément du pilote d'imprimante. Pour connaître les types de papier pris en charge par la fonction d'agrafage, voir [Vérifier les spécifications des composants optionnels] . | |
Agrafage impossible. | Impossible d'agrafer après l'impression d'un grand nombre de pages. | Modifiez le nombre de pages à imprimer. |
Le document à imprimer contient-il des pages de différents formats ? | Vérifiez le document que vous êtres en train d'imprimer. | |
La position d'agrafage n'est pas celle qui est attendue. | La position d'agrafage ou l'orientation est-elle appropriée ? | Vérifiez la position d'agrafage dans les réglages du pilote d'imprimante avant d'imprimer. Pour des informations sur la configuration des réglages d'agrafage, voir [Agrafer le papier (Agrafage)] . Pour le réglage d'orientation des originaux, voir [Opérations disponibles dans l'onglet De base] . |
Impossible de spécifier la fonction de perforation. | L'Unité de finition et le Kit Perforation optionnels sont requis. | Installez le produit optionnel requis et activez-le sur le pilote d'imprimante. |
Si Livret, Transparent ou enveloppe est spécifié, la fonction de perforation n'est pas disponible. | Vérifiez le réglage de chaque élément du pilote d'imprimante. Pour connaître les types de papier pris en charge par la fonction de perforation, voir [Vérifier les spécifications des composants optionnels] . | |
Perforation impossible. | Le papier ayant été chargé dans le magasin papier est-il dans l'orientation correcte ? | Vérifiez l'orientation du papier dans le magasin papier. |
La position de perforation n'est pas celle qui est attendue. | La position de perforation ou l'orientation de l'original est-elle appropriée ? | Vérifiez la position de perforation dans les réglages du pilote d'imprimante. Pour des informations sur la configuration des réglages de perforation, voir [Perforer les feuilles imprimées (Perforer)] . Pour le réglage d'orientation des originaux, voir [Opérations disponibles dans l'onglet De base] . |
L'image de surimpression ne s'imprime pas correctement. | La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ? | Simplifiez la surimpression pour réduire le volume des données. |
Les images ne s'impriment pas correctement. | La mémoire disponible est elle suffisante sur l'ordinateur ? | Simplifiez les images pour réduite la taille des données. |
Le papier ne provient pas du magasin papier spécifié. | Le magasin papier spécifié contient-il du papier de format/d'orientation correct(e) ? | Chargez du papier de format et d'orientation correct(e) dans le magasin papier. |
Les paramètres signature simple ne peuvent pas être définis pendant l'impression. | L'adresse IP de l'unité principale peut-elle être confirmée à partir du nom d'hôte ? De même, le nom d'hôte peut-il être confirmé à partir de l'adresse IP de l'unité principale ? | Ajoutez un enregistrement à la zone de consultation de transfert du DNS de Active Directory. De même, ajoutez un enregistrement PTR à la zone de consultation opposée. |