Pagina iniziale Risoluzione dei problemiProblema durante la stampaImpostazione

Impostazione

Problema

Possibile causa

Rimedio

Impossibile stampare secondo le impostazioni configurate.

Le funzioni selezionate possono essere combinate nel driver della stampante, ma non nella macchina.

Controllare l'impostazione di tutte le voci del driver della stampante.

Il formato carta o l'orientamento della carta specificati nell'applicazione potrebbe avere la precedenza rispetto alle impostazioni del driver della stampante nel momento in cui si stampa.

Configurare correttamente le impostazioni nell'applicazione.

La funzione di pinzatura non può essere specificata.

Per la pinzatura è necessario un finisher opzionale.

Installare le opzioni necessarie e attivarle nel driver di stampa.

Impossibile pinzare.

Quando si stampa un grande numero di pagine, la pinzatura non può essere eseguita.

Il numero di fogli pinzabili dipende dal finisher.

Modificare il numero di pagine da stampare.

Impossibile specificare la funzione di bucatura.

Un'opzione necessaria (come l'Unità di piegatura FD-503 o il Kit di Foratura) potrebbe non essere installata.

Installare le opzioni necessarie e attivarle nel driver di stampa.

Potrebbe essere impostata una voce di impostazione che non può specificare la bucatura (come opuscolo).

Controllare l'impostazione di tutte le voci del driver della stampante.

Impossibile effettuare la bucatura.

Le pagine stampate potrebbero essere emesse senza essere bucate se la carta è caricata nell'origine carta con un orientamento errato.

Verificare l'impostazione di orientamento.

La combinazione non riesce; le pagine non sono combinate, ma stampate separatamente.

Gli originali hanno orientamenti diversi combinati.

Allineare gli orientamenti dell'originale.

La carta non è alimentata dalla sorgente carta specificata.

La carta non sarà alimentata dall'origine carta specificata, se la suddetta è caricata con carta di formato od orientamento differente.

Verificare nuovamente l'origine carta e caricare il formato corretto di carta nella direzione corretta.

Sulla schermata del computer viene visualizzato il messaggio "La stampante non è connessa" oppure "Errore di stampa".

È possibile specificare un driver di stampa diverso.

Verificare il nome della stampante specificato.

Il cavo di rete o USB potrebbe essere disconnesso.

Verificare che il cavo sia collegato correttamente.

Potrebbe essersi verificato un errore in questa macchina.

Verificare le informazioni errore nel pannello di controllo della macchina, o verificare che la macchina sia accesa.

Sullo schermo del computer è visualizzato un messaggio di errore postscript.

La memoria del computer potrebbe essere insufficiente.

Eseguire una stampa di prova per verificare se sia possibile stampare.

Un errore potrebbe essere presente nelle impostazioni del software applicativo.

Fare riferimento al manuale utente del software applicativo per verificare le impostazioni.

Le impostazioni di stampa del file potrebbero essere errate.

Modificare le impostazioni e provare a stampare ancora.

Elaborazione stampa nel computer terminata, ma la stampa non è avviata.

È possibile specificare un driver di stampa diverso.

Verificare il nome della stampante specificato.

Il cavo di rete o USB potrebbe essere disconnesso.

Verificare che il cavo sia collegato correttamente.

Potrebbe essersi verificato un errore (chiamata assistenza) in questa macchina.

Controllare il pannello di controllo della macchina. Contattare l'addetto all'assistenza, se necessario.

Dei lavori non elaborati potrebbero restare nella macchina ed essere in attesa di elaborazione.

Verificare l'ordine di elaborazione del lavoro usando l'Elenco lavori nel pannello di controllo della macchina.

È possibile selezionare [Conserva] come [Metodo di uscita] durante la stampa.

Verificare dal pannello di controllo della macchina se il lavoro è conservato in [Conserva lavoro] nell'[ELENCO LAVORI].

È possibile specificare nella macchina [Soltanto documento sicuro].

Usare la [Stampa protetta] quando si esegue il lavoro di stampa.

Quando la traccia account è attivata, è possibile che si abbia inserito un codice traccia account o password non registrata.

Inserire il codice traccia account e la password corretti.

Quando l'autenticazione utente è attivata, è possibile che si abbia inserito un nome utente o password non registrata.

Inserire il nome utente o la password corretti.

La memoria del computer potrebbe essere insufficiente.

Eseguire una stampa di prova per verificare se sia possibile stampare.

La connessione di rete con il controller immagine potrebbe non essere stabilita (quando si esegue la connessione in rete).

Contattare l'amministratore di rete.

La macchina potrebbe essere nella modalità di sicurezza avanzata.

Configurare le impostazioni di autenticazione nella modalità di sicurezza avanzata. Per informazioni dettagliate, contattare l'amministratore della macchina.

La stampa protetta non è disponibile.

La password definita per il driver di stampa potrebbe essere diversa da quella impostata per questa macchina.

Specificare la stessa passphrase di crittografia per la macchina e il driver di stampa.

La stampa nel modo autenticazione utente o traccia account non è disponibile.

Il nome utente, il nome account o la password potrebbero essere errati.

Verificare e correggere il nome utente, il nome account o la password.

L'autenticazione utente o la traccia account potrebbero essere disattivati nel driver di stampa.

Abilitare l'autenticazione utente o la traccia account sul driver della stampante.

Potrebbero essere state specificate passphrase di crittografia differenti per il driver della stampante e la macchina.

Specificare la stessa passphrase di crittografia per la macchina e il driver di stampa.

Il nome utente o il nome account inserito potrebbe non essere autorizzato.

Verificare con l'amministratore se il nome utente o il nome account in questione è autorizzato alla stampa.

La stampa non è disponibile quando si seleziona [Utente pubblico] in autenticazione utente.

La stampa da parte degli utenti pubblici potrebbe essere vietata nella macchina.

Verificare con l'amministratore se è consentita la stampa da parte di utenti pubblici.

Quando si invia un lavoro di stampa diretta che richiede carta più grande del formato carta massimo supportato dalla macchina, è stampata una pagina di errore.

Questo lavoro può essere riconosciuto come lavoro non supportato.

Occorre impostare il Switch Software Nr. 51 in Impost. amministratore su On prima di inviare nuovamente un lavoro di stampa diretta.

Si prega di notare che sono supportati solo i file PS, PDF e TIFF.

Per maggiori dettagli sullo Switch Software, fare riferimento a Impostazione Switch Software: impostare il Switch Software.